更新于 8月13日

客服/售前客服/天貓售前客服/京東客服

5千-8千
  • 廣州天河區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服

職位描述:

1、負(fù)責(zé)公司京東/天貓/淘寶/拼多多售前客服,有豐富的網(wǎng)上客服經(jīng)驗(yàn),熟悉平臺(tái)的各種操作規(guī)則流程;

2、了解客戶服務(wù)需求信息 ,通過旺旺、千牛等各平臺(tái)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的解決和溝通;

3、做好訂單跟進(jìn)服務(wù),對未付款訂單進(jìn)行有效的催付,落實(shí)付款 ;

4、熟練掌握公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;

5、解決客戶的疑難問題,做好記錄,把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總分析;

6、做好問題件追蹤和倒班交接工作,遇到不能解決的問題時(shí),按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;

7、對售前購買提供產(chǎn)品專業(yè)咨詢,提高訂單轉(zhuǎn)化率。


任職要求:

1、對電腦的基本軟件操作熟練,打字速度快;

2、有京東/天貓/淘寶商城售前售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;

4、有強(qiáng)烈的責(zé)任感及學(xué)習(xí)能力、誠實(shí)正直;

5、具備良好的心理素質(zhì),有團(tuán)隊(duì)合作精神。

發(fā)展路線:縱橫向發(fā)展

上班時(shí)間:09:00-12:00,13:30-18:00


職位福利:員工旅游、節(jié)日福利、彈性工作、全勤獎(jiǎng)、加班補(bǔ)助、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假

工作地點(diǎn)

天盈創(chuàng)意園2092-2093

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

處理簡歷慢
立即溝通
公司Logo廣州市聯(lián)舟電子產(chǎn)品有限公司
廣州市聯(lián)舟電子產(chǎn)品有限公司是一家集研發(fā),制造,自有品牌運(yùn)營,渠道銷售,綜合性專業(yè)IT產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售一體公司;產(chǎn)品屬于朝陽產(chǎn)業(yè),受到市場極大歡迎,己經(jīng)廣泛應(yīng)用于政府、教育、培訓(xùn)、金融、電信、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、工商企業(yè)、部隊(duì)等領(lǐng)域。本公司布局于京東/天貓/淘寶/阿里巴巴等各大電商平臺(tái),主營3C數(shù)碼類目,一體機(jī)電腦、迷你PC,云電腦,工控電腦。公司成立10余年,目前在職員工100-150人,是一個(gè)年輕、活力、朝氣蓬勃的80、90、00后團(tuán)隊(duì)。如果你一直懷才不遇,請加入我們,這里可以給你最大的舞臺(tái)?!靖@觥浚骸咎厥飧@浚汗静欢ㄆ谔峁┟赓M(fèi)的下午茶點(diǎn);【業(yè)余活動(dòng)】:公司不定期舉辦聚餐、旅游、唱K、戶外擴(kuò)展活動(dòng)、員工生日Party等娛樂活動(dòng);【發(fā)展空間】:公司擁有良好的技能培訓(xùn)、晉升機(jī)制和人性化的管理;對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,公司將予以晉升;【假期福利】:享有國家節(jié)假日福利;【感恩津貼】:在傳統(tǒng)節(jié)日為員工送上禮品等感恩津貼;【辦公環(huán)境】:80、90后的天地;誠摯、期待您加入我們充滿活力的大家庭。
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