職位描述:
①商品銷售與服務(wù)。熱情接待顧客,以飽滿熱情的態(tài)度為顧客購(gòu)物提供幫助,耐心解答顧客疑問,為顧客提供準(zhǔn)備的商品信息和建議。商品陳列與維護(hù),及時(shí)整理貨架,保證貨架整潔干凈,清楚過期、變質(zhì)或損壞的商品。商品銷售與促銷,積極主動(dòng)向顧客推介促銷商品和新品,介紹商品特點(diǎn)激發(fā)顧客的消費(fèi)意愿。
②庫(kù)存管理與補(bǔ)貨。庫(kù)存盤點(diǎn)與整理認(rèn)真核對(duì)商品的數(shù)量和規(guī)格。缺貨預(yù)警與補(bǔ)貨,密切關(guān)注商品的銷售情況和庫(kù)存,根據(jù)店長(zhǎng)安排和系統(tǒng)預(yù)警情況及時(shí)補(bǔ)貨。
③顧客服務(wù)與溝通。顧客投訴處理。認(rèn)真傾聽顧客訴求,積極尋找解決問題辦法。顧客反饋收集。對(duì)于顧客的具有參考價(jià)值的意見及時(shí)向店長(zhǎng)反饋溝通,為后續(xù)的門店經(jīng)營(yíng)和商品補(bǔ)充提供決策依據(jù)。會(huì)員服務(wù)與管理,熟悉超市的會(huì)員制度和優(yōu)惠政策,引導(dǎo)顧客成為超市會(huì)員。
④門店衛(wèi)生與安全。門店衛(wèi)生清潔,貨架、地面、購(gòu)物車、收銀臺(tái)的衛(wèi)生干凈整潔。門店安全防范。注意防火、防盜、滅火器、監(jiān)控器等設(shè)備正常運(yùn)行。
⑤領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
職位要求:
經(jīng)驗(yàn)要求:具備便利店或超市工店員作經(jīng)驗(yàn)
專業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷和管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮
技能要求:可以熟練使用office辦公軟件,具有良好的溝通表達(dá)能力,吃苦耐勞。