工作職責(zé):
1、督導(dǎo)前廳部、客房部的整體工作;
2、及時(shí)匯報(bào)工作,協(xié)調(diào)酒店運(yùn)營部?jī)?nèi)各部門之間的相關(guān)信息的溝通,保證信息暢通;
3、負(fù)責(zé)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的整體責(zé)任,確保各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的外部清潔,正常運(yùn)轉(zhuǎn),并得到妥善維護(hù),計(jì)劃并實(shí)施對(duì)所管區(qū)域的定期檢查;
4、及時(shí)對(duì)營運(yùn)部員工進(jìn)行培訓(xùn)與分享,建立工作信心,制定行為標(biāo)準(zhǔn),保證服務(wù)水平;
5、與相關(guān)部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關(guān)信息,包括其它特殊的客人需求;確保進(jìn)行總機(jī)的相關(guān)培訓(xùn)并按程序執(zhí)行,妥善處理突發(fā)情況;
6、 每月召開營運(yùn)工作會(huì)議,內(nèi)容包括對(duì)營運(yùn)中發(fā)生的問題進(jìn)行詳細(xì)分析,并通過優(yōu)化流程來改進(jìn)營運(yùn)績(jī)效及賓客的整體滿意度;
7、從收益支出、利潤(rùn)、業(yè)績(jī)表現(xiàn)和預(yù)算的差異等方面對(duì)房務(wù)部的運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)測(cè)、管理、分析、改進(jìn);
8、督導(dǎo)和管理運(yùn)營物資及設(shè)備,與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系確保庫存供應(yīng)。
9、督導(dǎo)優(yōu)悅會(huì)會(huì)員的發(fā)展情況,并且將最新的推廣活動(dòng)介紹給全體員工。
技能要求 :
1、 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與客戶,員工和第三方交往的能力;
2、 具有良好寫作技能,熟練使用微軟辦公軟件;
3、具有解決問題、管理復(fù)雜關(guān)系、推理、激勵(lì)、組織和培訓(xùn)能力;
4、充滿活力和擁有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情。
周口 - 鄲城縣
河南博群置業(yè)有限公司周口 - 川匯區(qū)
周口錦程汽車銷售服務(wù)有限公司周口 - 鄲城縣
千喜鶴周口 - 鄲城縣
河南博群置業(yè)有限公司