【工作內(nèi)容】:
主要負(fù)責(zé)接聽廣發(fā)銀行客戶來電, 回復(fù)相關(guān)咨詢,業(yè)務(wù)辦理,提升客服滿意度,針對客戶需求,合適合理推薦相關(guān)業(yè)務(wù)(不要求強(qiáng)買強(qiáng)賣,以客戶意愿為準(zhǔn))
【硬性要求】:
1、 大?;蛞陨蠈W(xué)歷(持畢業(yè)證),征信報(bào)告良好,無法人,股東,監(jiān)理身份
2、具備良好的工作態(tài)度,溝通技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神,熱愛客服工作
3、會簡單電腦操作
4、能適應(yīng)輪班排休
5,可以接受簽訂第三方合同,薪資待遇與銀行一致,沒有差別待遇,在銀行上班,1年有1-2次轉(zhuǎn)正編制機(jī)會
薪資:
1、底薪2900+380餐補(bǔ)+300全勤=底薪3280+績效+營銷提成+補(bǔ)貼,初級客服均薪5-7K
另外有夜班補(bǔ)貼,交通報(bào)銷,延時補(bǔ)貼,過節(jié)費(fèi),交通補(bǔ)貼,年終獎(約5K-20K)(1000元的開門利是) 等
福利待遇:
1,五險(xiǎn)一金齊全(入職就購買),額外商業(yè)保險(xiǎn),帶薪年假病假,5位數(shù)年終獎,開門利是1000、免費(fèi)年度體檢,國外旅游,交通補(bǔ)貼夜班補(bǔ)貼,節(jié)日補(bǔ)貼,中秋,、國慶等節(jié)日禮品,高溫補(bǔ)貼,戶外拓展等等
2,工作優(yōu)秀者有機(jī)會轉(zhuǎn)銀行正式編制,享受調(diào)薪及調(diào)崗
3,完善的晉升體系:崗前帶薪培訓(xùn)+個人能力素質(zhì)培訓(xùn)
每3-5個月一次考核晉升,晉升成功可加薪資級別。
【工作時間】
輪班輪休崗,以日班為主,月休8天,一般做五休二。
班次覆蓋時間7:30-凌晨01:30,每個班次8個小時 ,通常以8:30-22:00班次
班別參考:1個月有2周上午班(上午班:上午12點(diǎn)以前上班的班次)
2周下午班(下午班:晚上9點(diǎn)以后下班的班次)
每間隔15分鐘有個班次 排到1個班次 會上4-5天 ;
輪休:每周固定休2天 會提前排出來;可以協(xié)調(diào)休息排班時間
特殊班次,會有班次補(bǔ)貼,打車報(bào)銷,企業(yè)滴滴,不用擔(dān)心安全問題;
帶薪培訓(xùn)2個月左右,上班時間朝九晚六 ,周末雙休
(2-3個月左右會有1天通宵班,不喜歡可以跟住在附近的同事私底下?lián)Q班,很多同事都很樂意的,因?yàn)闀醒a(bǔ)貼)
工作地址:重慶渝中地區(qū)解放碑五一路 99 號廣發(fā)大廈
位于重慶地鐵小什字,步行6分鐘即可到達(dá)廣發(fā)銀行大廈