1.通過電話（外呼）形式，為顧客提供咨詢、查詢、訂單、業(yè)務(wù)辦理、技術(shù)支持、投訴、營銷等客戶服務(wù)工作；
2．快速、準(zhǔn)確記錄客戶相關(guān)信息；及時向團隊管理人員反饋在工作過程中所遇見的問題、意見和建議，包括但并不僅限于：系統(tǒng)、流程、腳本、產(chǎn)品、培訓(xùn)、環(huán)境和關(guān)鍵性考核指標(biāo)；
3．負(fù)責(zé)客戶投訴受理, 依照規(guī)定流程為客戶解決相關(guān)問題，安撫客戶情緒，及時反饋客戶需求，維護公司形象；
4．協(xié)助開展團隊管理工作，包括但不限于日常運營管理、質(zhì)檢、培訓(xùn)、客戶對接、處理現(xiàn)場升級案件；
5. 上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。
應(yīng)聘要求
1. 呼叫中心客服工作經(jīng)驗豐富者學(xué)歷可適當(dāng)放寬；
2. 具備三年及以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
3. 具備基本的辦公軟件應(yīng)用和操作，中文錄入速度40字/分鐘及以上；
4. 具備客戶服務(wù)意識和溝通技巧，有一定抗壓能力；
5. 能適應(yīng)輪班排班要求
7.員工福利：
入職即購買六險一金、入職就開始計算帶薪年假8—15天，全薪病假每年6天、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、工傷假、喪假等等按國家執(zhí)行。
8.上班地址：重慶市光電園鳳凰A座2樓