更新于 11月16日

五險(xiǎn)一金+售后客訴處理專員

6千-9千
  • 西安雁塔區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招30人

職位描述

倒班制電話客服催收
1、受理客戶投訴、外部渠道投訴、監(jiān)管投訴等,與客戶溝通快速解決,避免投訴發(fā)酵;
2、能識(shí)別投訴風(fēng)險(xiǎn),對(duì)敏感信息進(jìn)行及時(shí)預(yù)警上報(bào);
3、進(jìn)行客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結(jié)案工作,分析客認(rèn)案例,提出改善建議;
4、按照部門要求達(dá)成投訴處理時(shí)效、解決率、滿意度、重復(fù)投訴率等指標(biāo);
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。


1、大專及以上學(xué)歷;有過(guò)催收背景經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有3年以上疑難客訴、上門客訴、監(jiān)管部門投訴處理經(jīng)驗(yàn),有獨(dú)立處理客訴升級(jí)案件的能力;
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)服務(wù)工作、催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、熱情敬業(yè),溝通能力強(qiáng),工作細(xì)致耐心,責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決及抗壓能力。

工作地點(diǎn)

盈樾國(guó)際A座

入職公司信息

  • 入職公司: 重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司
  • 公司地址: 蘭桂大道168號(hào)中國(guó)·重慶人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

趙女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo四川杰成人力資源服務(wù)有限公司
杰成人力資源集團(tuán)(英文簡(jiǎn)稱“JC”)于2011年成立于中國(guó)重慶,是中國(guó)西南地區(qū)領(lǐng)先的專業(yè)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu),憑借強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力和極致的服務(wù)理念名列行業(yè)前茅。集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)有:人事外包、制造外包、靈活用工以及大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng),同時(shí)積極涉足校企聯(lián)合辦學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域,為超過(guò)500家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的人力資源外包等相關(guān)服務(wù)。目前,集團(tuán)外派雇員已超過(guò)10000人,年均輸送量在50000人以上,累計(jì)安置就業(yè)人員已超過(guò)200000人次,得到客戶和雇員的一致好評(píng)。經(jīng)過(guò)多年的探索與發(fā)展,杰成已建立起一條集“資源渠道開(kāi)發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務(wù)—方案解決”于一體的專業(yè)BPO服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,在重慶、成都、貴陽(yáng)、蘇州等城市建立起分/子公司,在重慶、四川聯(lián)合開(kāi)辦了職業(yè)學(xué)校。目前集團(tuán)有多家人力資源外包運(yùn)營(yíng)實(shí)體公司:重慶思博人力資源服務(wù)有限公司,重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司,重慶杰成合力服務(wù)外包有限公司,重慶云陽(yáng)匯智服務(wù)外包有限公司,貴州杰成合力服務(wù)外包有限公司,重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團(tuán)擁有一支文化水平高、專業(yè)能力強(qiáng)、積極向上的管理隊(duì)伍--由擁有多年人力資源服務(wù)行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高端人才組成的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)、專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),為客戶提供量身定制的人力資源外包服務(wù)綜合解決方案,有效地幫助客戶管理和降低人力成本,使其專注于核心事務(wù)從而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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