崗位職責：

1. 熟悉物業(yè)前臺工作流程，負責入住、裝修、動火作業(yè)、車位手續(xù)、智能卡、鑰匙借領、郵件收發(fā)、售水售電等業(yè)務的辦理，并完成相關資料的信息錄入和歸檔工作。
2. 負責客服檔案歸檔、借閱及保管工作。
3. 接待來電、來訪業(yè)主，并負責物業(yè)費欠費提醒和催繳工作
4. 負責直接受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的咨詢、求助、報修、投訴與建議等以及前臺轉(zhuǎn)報相關問題，調(diào)度相關部門配合處理問題，要求對業(yè)主提出的問題做到100%跟進落實和回訪。
5. 跟進處理突發(fā)事件， 遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；
6. 掌握裝修巡查重要事項和違章標準，負責轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶裝修現(xiàn)場巡查和管理工作。
7. 負責轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶的竣工驗收組織工作，預約業(yè)主并協(xié)調(diào)工程完成竣工驗收。
8. 負責轄區(qū)內(nèi)客戶走訪，主動發(fā)掘客戶需求，對業(yè)主反映的問題100%跟進落實與回訪。
9. 確保小區(qū)業(yè)主及出租屋信息資料的完整、確切和及時性；
10. 及時更新房屋動態(tài)表，定期對空置房進行檢查并進行匯總；
11.完成上級領導交辦的其它工作。

任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、行政、物業(yè)管理等相關專業(yè)；
3、具有3-5年住宅小區(qū)物業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗；
4、形象氣質(zhì)佳，溝通能力強；
5、熱愛物業(yè)行業(yè)，責任心強，細致度高，執(zhí)行能力強。