崗位職責(zé)：
1、通過電商聊天工具與客戶進(jìn)行有效溝通，做好線上接待工作，引導(dǎo)促成訂單；
2、負(fù)責(zé)快遞單，及時備注客戶特殊要求，并與倉儲部門核對數(shù)量，溝通特殊要求，避免發(fā)貨出錯；
3、處理售后問題：退換貨登記，物流跟進(jìn)，退款等，提升客戶滿意度；
4、邀評，維護(hù)好店鋪評分和評價！
任職要求：
1、熟悉電腦操作，打字速度一分鐘不低于50字；
2、具備較強(qiáng)的銷售意愿、溝通能力、協(xié)作能力、執(zhí)行能力；
3、半年以上淘寶/京東/抖音小店等平臺客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；