更新于 12月5日

電商客服

5千-6千
  • 北京通州區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服
工作職責(zé):
1、通過各電商平臺(tái)溝通軟件, 解答網(wǎng)上店鋪客戶對(duì)產(chǎn)品的咨詢,引導(dǎo)協(xié)助客戶完成下單;
2、掌握并熟悉公司產(chǎn)品知識(shí),引導(dǎo)并推薦客戶達(dá)成交易;
3、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前咨詢以及售后指導(dǎo)相關(guān)服務(wù)工作;
4、根據(jù)客戶需求,妥善處理客戶投訴及建議,不斷提升滿意度;
5、熟練掌握(淘寶、拼多多、微店)平臺(tái)上架流程;
6、會(huì)使用ps做簡(jiǎn)單的圖片修改;
7、將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng),及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略;
8、對(duì)于拍下沒有付款的客戶跟進(jìn)咨詢,解答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問,促進(jìn)達(dá)成交易;
9、對(duì)店鋪的老客戶進(jìn)行定時(shí)維護(hù)并保持良好聯(lián)系,在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問候,提高店鋪的回購(gòu)率。

任職資格
1、具備較高的服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的責(zé)任心;
2、具備良好的溝通表達(dá)能力,和學(xué)習(xí)能力,思路清晰,靈活;
3、心態(tài)積極向上,富有正能量;
4、打字熟練,熟悉淘寶、天貓、京東等電商平臺(tái)規(guī)則者優(yōu)先;
5、有電話銷售或客服(京東、天貓、淘寶等),相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

工作地點(diǎn)

北京澤牧久遠(yuǎn)生物科技研究院B區(qū)607

職位發(fā)布者

董先生/經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京澤牧久遠(yuǎn)生物科技研究院
澤牧久遠(yuǎn)由中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、農(nóng)業(yè)科學(xué)院、清華大學(xué)生命科技學(xué)院的多位老專家和年輕的知識(shí)精英組成,擁有十余位資深專家、博士和碩士形成了現(xiàn)代化草食動(dòng)物精準(zhǔn)營(yíng)養(yǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì),掌握了牛、羊、兔、驢、馬、賽馬、鵝、鴨、野豬、鹿、駱駝、羊駝、鴕鳥、火雞、孔雀等草食動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)的關(guān)鍵核心技術(shù),已發(fā)展成為經(jīng)營(yíng)實(shí)力雄厚、產(chǎn)品規(guī)格配套齊全、研發(fā)設(shè)施完善及產(chǎn)品創(chuàng)新能力顯著的草食動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)研發(fā)平臺(tái)。澤牧久遠(yuǎn)致力于成為中國(guó)草食動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)的領(lǐng)跑者,歷來注重中國(guó)養(yǎng)殖業(yè)存在的普遍問題,積極借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù),堅(jiān)持自主創(chuàng)新,采用科學(xué)實(shí)驗(yàn)和市場(chǎng)實(shí)證結(jié)合方法,在反芻動(dòng)物日增重,羔羊結(jié)石憋尿,肉羊全價(jià)無草飼喂,兔促長(zhǎng)高產(chǎn)皮毛,驢皮厚毛亮肉色鮮,賽馬平衡營(yíng)養(yǎng)抗疲勞等方面都取得了獨(dú)特的研究成果和良好的飼養(yǎng)效果,旗下產(chǎn)品草料發(fā)酵劑(青貯黃貯發(fā)酵專用)、牛得膘、牛媽媽、羊得肥、多維小肥驢、馬健寶、雙效瘤胃寶、牧肽寶、牛立安、雙效霉殺清等都是廣大養(yǎng)殖客戶所熟知的產(chǎn)品,深入人心,更是好評(píng)如潮。研究院自主開發(fā)并榮獲了“兩料三方四步育肥法”(專利號(hào):ZL201710205718.8)肉牛育肥國(guó)家實(shí)用型專利,實(shí)現(xiàn)肉牛平均月增重100-130市斤,階段增重可達(dá)150-160市斤,出欄重量達(dá)到1400斤以上,肉質(zhì)優(yōu)良,完整建立了肉牛營(yíng)養(yǎng)和飼養(yǎng)模式完美結(jié)合的技術(shù)解決方案,深受廣大養(yǎng)牛場(chǎng)(戶)的追捧和喜愛。
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