更新于 4月5日

4S店售后經(jīng)理

7000-13000元
  • 邵陽雙清區(qū)
  • 5-10年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店汽車廠家汽車維修店汽車客訴處理汽車配件管理車輛售后開拓
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作的整體運(yùn)作,確保用戶滿意。
2、制定策略,實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標(biāo)的完成情況,并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促。
4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系,完善各項(xiàng)工作管理流程和程序。
5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工,使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心。
6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析,并制定與落實(shí)改善計(jì)劃。
7、及時(shí)處理并解決客戶投訴,針對(duì)客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作,提升車間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力。
9、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)。
10、安全管理:對(duì)售后部的工具、設(shè)備、環(huán)境定期維護(hù)與檢查,確保售后部安全生產(chǎn)。
11、市場(chǎng)管理:對(duì)國家相關(guān)政策、汽車行業(yè)市場(chǎng)情況、售后客戶需求進(jìn)行了解分析,能夠準(zhǔn)確的把握售后市場(chǎng),迅速做出應(yīng)對(duì)措施,達(dá)到降低客戶流失率,提高客單價(jià)與滿意度的目的。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
45歲以下,有4s店售后管理經(jīng)驗(yàn)

工作地點(diǎn)

邵陽市雙清區(qū)寶慶東路566號(hào)

職位發(fā)布者

鄧先生/行政

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公司Logo三禾實(shí)業(yè)
邵陽市三禾實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司成立于2001年,是集國際名車銷售維修服務(wù)、保健養(yǎng)生、農(nóng)林科技于一體的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體集團(tuán),旗下產(chǎn)業(yè)有:三禾·寶馳匯悅富名車5S站、三禾·逐鹿雷諾、三禾·農(nóng)林科技多家子公司。三禾·寶馳匯悅富名車5S站投資逾4000多萬元在寶慶最繁華路段擁有面積6000平方米的豪華營業(yè)大廳,致力于奔馳、寶馬、奧迪、路虎、保時(shí)捷等國際名車的銷售服務(wù),為廣大消費(fèi)者打造一流的購車環(huán)境,健康理性的汽車消費(fèi)觀念,分享最有價(jià)值與激情的名車生活和文化,讓您零距離體驗(yàn)“時(shí)尚·尊貴·便捷”的汽車綜合服務(wù)。三禾·寶馳匯悅富名車5S站售后為德國博世集團(tuán)中國連鎖經(jīng)營店,博世汽修成為本市率先擁有世界領(lǐng)先汽車維修保養(yǎng)技術(shù)及服務(wù)的汽貿(mào)供應(yīng)商,主要服務(wù)于奔馳、寶馬、奧迪、路虎、保時(shí)捷等國際名車,是集維修保養(yǎng)、零配件供應(yīng)、美容裝潢、技術(shù)咨詢、金融保險(xiǎn)為一體的綜合性汽車服務(wù)站。 2014年,三禾實(shí)業(yè)組建成立三禾·逐鹿雷諾4S店,將進(jìn)口法國雷諾強(qiáng)勢(shì)引入邵陽,讓寶慶人近距離體驗(yàn)雷諾尊享的法式休閑時(shí)光,分享全新駕駛新樂趣。三禾·農(nóng)林科技是邵陽市三禾實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司組建的農(nóng)業(yè)科技型子公司。位于新邵縣嚴(yán)塘鎮(zhèn)花亭子村,于2010年開始籌劃,2011投入建設(shè)。以推動(dòng)新邵縣農(nóng)林產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為己任,已建成珍惜樹木種植基地3000畝、苗圃600畝、四季休閑果園400畝,以及農(nóng)林技術(shù)研發(fā)、技術(shù)培訓(xùn)和生態(tài)旅游農(nóng)林科技示范園,并配套建設(shè)景觀和旅游休閑設(shè)施。通過農(nóng)林科技產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)項(xiàng)目,使之成為在湖南境內(nèi)有影響力的農(nóng)林科技示范園,具有相當(dāng)規(guī)模的綠色銀行與風(fēng)景優(yōu)美的休閑度假圣地,與白水洞風(fēng)景名勝區(qū)交相輝映。
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