崗位職責(zé):
1、負責(zé)與項目甲方對接項目需求,明確項目質(zhì)檢標(biāo)準和結(jié)算規(guī)則;
2、負責(zé)給就業(yè)專員、呼叫坐席培訓(xùn)并對項目完成質(zhì)量負責(zé);
3、組織日報周匯總月總結(jié)并組織召開客戶溝通會;
4、項目進度和質(zhì)量的整體把控;
5、呼叫項目的日常運營管理工作;
任職要求:
1、年齡25-35歲,接受短期長短期出差;
2、具有5年以上呼叫中心工作經(jīng)驗、2年主管級經(jīng)驗;
3、能熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件;
4、工作抗壓能力強,有良好的心理自我調(diào)節(jié)能力及團隊協(xié)作能力;
5、對數(shù)據(jù)敏感,有較強的數(shù)據(jù)分析能力;
6、有良好的客戶服務(wù)意識;