崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)消費(fèi)者下單后發(fā)起僅退款的審核與退款處理;
2. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)消費(fèi)者收件后退貨退款的驗(yàn)貨,以及退款處理;
3. 負(fù)責(zé)門店庫房貨物的保管和分類,盤點(diǎn);
4. 負(fù)責(zé)門店庫房貨物的調(diào)撥,貨物整理;
5.負(fù)責(zé)換貨用戶的換回商品收貨驗(yàn)貨,以及在平臺(tái)規(guī)定時(shí)效內(nèi)補(bǔ)發(fā)。并告知消費(fèi)者補(bǔ)發(fā)單號;
6.負(fù)責(zé)平臺(tái)內(nèi)消費(fèi)者發(fā)起的糾紛訂單的舉著,收集相關(guān)憑證,做出判斷,回復(fù)平臺(tái)工作人員;
7.負(fù)責(zé)平臺(tái)內(nèi)簡單投訴的處理,根據(jù)實(shí)際情況分析是否有違規(guī)行為,并根據(jù)情況給出處理意見
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,25周歲以內(nèi),一年以上電商客服或電商內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)
2、溝通表達(dá)能力強(qiáng),情緒穩(wěn)定,抗壓能力強(qiáng)
3、每個(gè)月有5-6個(gè)晚班,有晚班補(bǔ)助,晚班工作時(shí)間16-24點(diǎn)