更新于 12月31日

售后站長

6千-1萬
  • 哈爾濱松北區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)全面售后服務(wù)工作,對服務(wù)收益和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

2、嚴(yán)格按照廠家管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程;

3、設(shè)定本公司滿意度、收益及服務(wù)相關(guān)的目標(biāo)值,

4、根據(jù)所定管理目標(biāo)的達(dá)成情況,執(zhí)行相應(yīng)的改善措施,并對結(jié)果負(fù)責(zé)。

5、制定售后發(fā)展規(guī)劃及所需資源配置

6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)經(jīng)營計(jì)劃及經(jīng)營目標(biāo)的制定;

7、負(fù)責(zé)售后服務(wù)經(jīng)營計(jì)劃及經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成;

8、負(fù)責(zé)售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)管理;

9、對顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào),保證顧客服務(wù)滿意度成績的穩(wěn)步提升;

10、組織協(xié)調(diào)各部門完成廠家所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動;

11、處理重大客戶報(bào)怨;

12、6S管理;

13、規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)的制定與監(jiān)督執(zhí)行.

任職要求:

1、了解汽車或相關(guān)專業(yè),具備維修行業(yè)經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉汽車和服務(wù)知識;

3、具備基本財(cái)務(wù)知識;

4、了解營銷、宣傳方面的基礎(chǔ)知識;

5、熟練使用辦公軟件。

6、 同崗位5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。


薪資待遇:一經(jīng)錄用 待遇優(yōu)厚

工作地點(diǎn)

松北大道271號

職位發(fā)布者

唐佳琪/人事經(jīng)理

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公司Logo哈爾濱鯤源汽車銷售有限公司
哈爾濱鯤源汽車銷售有限公司(經(jīng)營上汽大通品牌)位于哈爾濱松北新區(qū),與經(jīng)營十余年的聚豐汽車隸屬于同一集團(tuán),繼承前身市場的優(yōu)良資源,廣納渠道,開拓進(jìn)取,不斷取得里程碑式的進(jìn)步?,F(xiàn)集團(tuán)旗下經(jīng)營東風(fēng)、豪沃、開瑞等重卡、輕卡商用車和上汽大通品牌剩用車,為客戶提供專業(yè)的汽車銷售及售后服務(wù)。目前銷售市場橫向覆蓋整個黑龍江省,縱深至數(shù)十個縣級城市,逐漸成為品牌行業(yè)的龍頭。集團(tuán)銷售團(tuán)隊(duì)、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)及管理團(tuán)隊(duì)擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),全體員工人數(shù)超過百人。集團(tuán)以誠信的經(jīng)營和細(xì)致的服務(wù),贏得社會一致好評,2015年的營業(yè)額突破3億。同時集團(tuán)不斷獲得廠家及社會的多項(xiàng)榮譽(yù),是中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的星級合作單位。鯤源人致力于塑造省內(nèi)汽車銷售服務(wù)行業(yè)“名片級”品牌形象,尋求與客戶共贏互惠的友誼。集團(tuán)在提供優(yōu)質(zhì)的汽車銷售與服務(wù)基礎(chǔ)上,勇于創(chuàng)新,以“軍紀(jì)律、家文化、新思想”來打破傳統(tǒng)的銷售服務(wù)模式。聚豐集團(tuán)擁有技術(shù)強(qiáng)大的改裝廠,用于重汽輕卡的廂體改裝,改裝技術(shù)與時俱進(jìn),為消費(fèi)者的各種需求提供個性化改裝。集團(tuán)不斷完善自我,打造銷售、售后、服務(wù)一體化系統(tǒng),為消費(fèi)者提供全面、專業(yè)、規(guī)范、穩(wěn)定的汽車銷售及售后服務(wù)。
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