崗位職責(zé)：
1. 接待服務(wù)：
? 熱情友好地迎接每一位到店客人，協(xié)助他們辦理入住手續(xù)，如登記信息、分配房間等。
? 在客人離店時(shí)，負(fù)責(zé)辦理退房結(jié)算手續(xù)，并送別客人。
2. 客房管理：
? 熟悉民宿的房間布局、房型及位置，以便在客人詢問(wèn)時(shí)能迅速、準(zhǔn)確地提供信息。
? 監(jiān)督客房的清潔工作，確保房間整潔、舒適，符合民宿的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
3. 信息溝通與反饋：
? 與客人保持良好的溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)反饋。
? 受理客人的投訴和建議，積極尋找解決方案，確?？腿说臐M意度。
4. 預(yù)訂與排房：
? 負(fù)責(zé)在OTA平臺(tái)（如攜程、美團(tuán)）上進(jìn)行房間預(yù)訂、排房、關(guān)房等操作。
? 打印各類(lèi)報(bào)表 文件，如入住登記單、退房結(jié)算單等。
5. 店務(wù)管理：
? 協(xié)助店長(zhǎng)處理日常事務(wù)，如庫(kù)存管理、員工排班等。
? 參與民宿的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如制作宣傳資料、發(fā)布促銷(xiāo)信息等。
6. 周邊信息掌握：
? 熟悉民宿周邊的餐飲、娛樂(lè)、交通等信息，以便為客人提供問(wèn)詢服務(wù)。
? 根據(jù)客人的需求，推薦合適的周邊景點(diǎn)和活動(dòng)。
7. 其他工作：
? 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的整潔和秩序維護(hù)。
? 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)學(xué)歷，男身高174cm以上，女身高160cm以上，酒店管理、航空服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、有酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
崗位福利：包吃包住，五險(xiǎn)一金，帶薪年假，工齡獎(jiǎng)，法假補(bǔ)休，月休4天，無(wú)責(zé)底薪4000+提成