更新于 12月24日

客服主管

6千-8千
  • 株洲天元區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服標書制作售后服務管理經(jīng)驗
工作內(nèi)容與職責:
1、老項目維護:跟客戶采購和下單人員保證良好的溝通,及時跟催客戶訂單下單;
2、標書制作,有項目投標工作經(jīng)驗;深挖客戶新產(chǎn)品需求,做大生意份額;
3、迭代產(chǎn)品和新項目跟進:跟進新項目公司內(nèi)部各部門進度,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和研發(fā)項目負責人一起保證項目的順利運行和按進度完成,和客戶保持良好的溝通;
4、樣品跟催:跟進研發(fā)的樣品制作進度;’
5、試產(chǎn)跟進:跟進公司新產(chǎn)品的試產(chǎn)狀況,推動試產(chǎn)異常的處理進度;
6:訂單預測:做三個月的流動備料預測,和客戶保持良好的溝通,拿到客戶的訂單預測信息,申請備料;
7、訂單下達確認:所有的訂單業(yè)務跟單下達前都需要業(yè)務書面簽字確認所有信息無誤;
8、交期回復:及時和客戶溝通確認訂單交期;
9、貨款核對:和客戶財務每月核對當月應收貨款和累計未收貨款,并跟進貨款的回收;
10、客戶審廠接待:接待客戶審廠
11、客戶投訴處理主導:主導推動公司內(nèi)部各部門回復處理客戶投訴;
12、和客戶采購,下單,出貨,品質(zhì),財務保持良好的關(guān)系,確保訂單,出貨,回款的順利;
13、收集客戶訂單,出貨需求制作公司的日,周,月,年度計劃;
14、代表公司做好客戶的售后服務工作;
15、完成領(lǐng)導交代的其他事項;

工作地點

株洲市眾普森技術(shù)有限公司

職位發(fā)布者

郭女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo眾普森科技
眾普森科技(株洲)有限公司成立于2014年1月,注冊資本16800萬人民幣,是株洲市國有資產(chǎn)投資控股集團有限公司從深圳招商引進的重要項目,也是株洲市建設國家“兩型社會”示范區(qū)的重點項目之一,國家高新技術(shù)企業(yè)。眾普森科技致力于推動節(jié)能低碳經(jīng)濟發(fā)展,集LED技術(shù)研究、LED綠色照明產(chǎn)品設計、LED照明智能控制及LED照明亮化工程于一體的LED智能照明解決方案提供商,產(chǎn)品涵蓋工業(yè)照明、戶外照明、景觀照明、辦公照明、車燈照明、鐵路照明、LED電源等領(lǐng)域,擁有出眾的科技研發(fā)和生產(chǎn)能力。產(chǎn)品設計注重健康、環(huán)保、外觀時尚、配光科學、電氣可靠、多樣化智能控制方案等綜合性能。公司總部位于湖南省株洲市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)國投眾普森科技產(chǎn)業(yè)園,擁有全資子公司株洲市眾普森技術(shù)有限公司、株洲立眾精制科技有限公司,在上海、深圳、株洲等地均設立有子公司。公司嚴格按照ISO9001、ISO14001、OHSAS18001國際體系標準化運營,并導入IATF16949質(zhì)量體系,實行全員、全方位、全過程的全面質(zhì)量管理體系。公司實驗室成功獲得CNAS國家認可實驗室認證,通過美國UL WTDP(Witnessed Test Data Program)、德國TüV Rheinland、TüV SüD和德國DEKRA目擊實驗室的資格認證。公司目前擁有實力雄厚的團隊,其中在LED燈具應用領(lǐng)域具備20年以上研發(fā)經(jīng)驗的行業(yè)專家有20多人。公司聘有國內(nèi)外知名專家顧問,并與中南大學、南京理工大學、湖南工業(yè)大學、湘潭大學等多家科研、高等院所進行產(chǎn)學研合作,專注綠色智能照明核心技術(shù)。眾普森科技作為湖南省LED照明行業(yè)的企業(yè),積極參與起草建設地方性行業(yè)標準,助力推動綠色照明節(jié)能環(huán)保事業(yè)。更多綠色,更多夢想。在國家政策和LED取代傳統(tǒng)照明的普及時代下,公司將堅持突破傳統(tǒng),扮演行業(yè)開拓者的角色,開創(chuàng)新模式,創(chuàng)造新照明生活,率領(lǐng)行業(yè)進入一個全新的綠色智能新照明時代。
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