更新于 8月28日

管家主管-月子會所(成都)

7千-8千
  • 成都武侯區(qū)
  • 10年以上
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

五險一金工作午餐
?作職責:
1、全?負責??會所貴賓的管理?作,制定客?服務(wù)計劃并組織實施;確???
??碑效應(yīng);按時督促檢查服務(wù)執(zhí)?情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并跟進處理;及時處理
客?抱怨、投訴,快速調(diào)整服務(wù)?案并組織實施。
2、負責每?接收客?信息:?住信息、參觀房信息,將信息整理、分類后發(fā)送
?相應(yīng)“?作群”,為客?做好?住前準備?作。
3、根據(jù)會所《參觀房、?住房標準》備房,確保房間物品擺放、衛(wèi)?情況符合
要求。
4、統(tǒng)籌各模塊?員接?住,并指引客?辦理?住?續(xù),做好新?住客?服務(wù)介
紹,安排服務(wù)團隊完成?訪。
5、根據(jù)《管家崗位回訪標準》進?客?服務(wù),根據(jù)客?建議、需求,協(xié)同服務(wù)
團隊制定針對性的解決?案,并組織實施?客?滿意。
6、掌握會所?住和退房客?數(shù)?,及時跟進各部?的服務(wù)情況,當接到客?抱
怨、投訴時,組織相關(guān)服務(wù)模塊?員制定解決?案,并組織實施、跟蹤結(jié)果?客
?滿意。
7、巡視公司所有范圍,檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)?質(zhì)量、服務(wù)?準及設(shè)備、
設(shè)施狀況,了解和督導(dǎo)服務(wù)?員?作。
8、保持與其他部?的聯(lián)絡(luò)和合作。作為本部?負責?要經(jīng)常主動的與其他部?
負責?聯(lián)絡(luò)、溝通,取得各部?對貴賓部服務(wù)?作的?持和合作。
9、負責根據(jù)客??體情況溝通與廚房溝通??餐?案,并監(jiān)督??餐的質(zhì)量;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù);
崗位要求:
1、?專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上酒店客房部?作經(jīng)驗,2年以上客房經(jīng)理/?政管家經(jīng)驗,有??會
所相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。
3、熟悉貴賓部專業(yè)知識,熟練使?電腦,掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量
標準。
4、具有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能?、溝通能?、團隊管理能?、跨部?溝通能?。
5、做事踏實,熱愛服務(wù)?業(yè)。

工作地點

四川省成都市武侯區(qū)交子大道

職位發(fā)布者

吳婉/招聘

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公司Logo上海朗屹健康科技有限公司
公司簡介:精英團隊:創(chuàng)始人CEO畢業(yè)于哈佛商學(xué)院,榮登福布斯中國2018精英榜單。多年任職于華爾街一線投行高盛亞洲、摩根士丹利。朝陽產(chǎn)業(yè):大健康產(chǎn)業(yè)是高增速、大增量、持續(xù)性增長的藍海市場,市場空間巨大。中國母嬰細分市場增長迅猛、未來發(fā)展?jié)摿o限。無限可能:靈活通暢的晉升機會、廣闊的施展空間、完善的福利體系、優(yōu)異的辦公環(huán)境、充滿激情的伙伴、未來可期!朗屹健康產(chǎn)業(yè)有限公司成立于2018年(于國家工商局注冊,注冊資本5000萬元),總部位于上海市靜安區(qū)。公司旨在構(gòu)建集母嬰照護、產(chǎn)后康復(fù)、健康美療、營養(yǎng)膳食、養(yǎng)老撫護等與人類社會健康息息相關(guān)的大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。公司的第一個大健康產(chǎn)業(yè)項目-國際母嬰月護會所,是朗屹進入全國市場的關(guān)鍵性布局、進軍母嬰產(chǎn)業(yè)的核心項目。中國母嬰行業(yè)從20世紀80年代中期起步,發(fā)展至今已有20多年。隨著80后90后婚育高峰期的到來以及全面二胎政策的實施,中國母嬰行業(yè)迎來了它的第二次人口紅利,市場前景廣闊。而機構(gòu)母嬰照護這一細分產(chǎn)業(yè)在中國卻剛剛起步。對比韓國、臺灣等成熟市場的50%-70%市場轉(zhuǎn)化率,中國大陸目前的市場轉(zhuǎn)化率僅有5%,且行業(yè)格局尚未形成,行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者空白。朗屹認為現(xiàn)在是進入機構(gòu)母嬰照護市場的最佳時機。朗屹旗下會所的創(chuàng)辦將打開具有中國家庭特色的母嬰服務(wù)新模式,打造科學(xué)安養(yǎng)與傳統(tǒng)月子文化相輔相成的入住式月護會所新體驗。國際母嬰月護會所將秉承“母嬰撫護為主導(dǎo),營養(yǎng)膳食為保障,產(chǎn)后康復(fù)為提升”的高品質(zhì)服務(wù)理念,將以“呵護母嬰健康,助力人民小康”為核心愿景,通過專業(yè)的醫(yī)護團隊、嚴格的管理標準、貼心的服務(wù)細節(jié),為母嬰提供全方位、一站式的孕產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù),徹底解決傳統(tǒng)家庭式母嬰照護的痛點?!颁J意進取,開拓創(chuàng)新”是朗屹發(fā)展之根本,“不忘初心,服務(wù)全程”是朗屹創(chuàng)辦之精神。朗屹將努力打造具有百家規(guī)模、遍布全國的智能母嬰照護服務(wù)平臺。我國的機構(gòu)母嬰照護市場在當下格局仍呈較為分裂的態(tài)勢?,F(xiàn)有的市場參與者以傳統(tǒng)的中式照護和引進的臺式照護模式為主,二者都在客戶針對性以及服務(wù)舒適度上有所局限。朗屹在產(chǎn)品定位前期,曾深度走訪臺灣、韓國及國內(nèi)眾多城市的母嬰照護市場,深刻了解市場痛點,在產(chǎn)品設(shè)計上充分匯聚中式與臺式護理的優(yōu)勢,在服務(wù)全程中體現(xiàn)產(chǎn)品對客戶心理體驗、實際照護需求與安全風險管控的高效結(jié)合。持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量人才引進是健康產(chǎn)業(yè)公司在機構(gòu)母嬰照護行業(yè)擴大規(guī)模、做全國性布局的最大瓶頸之一。護理人員的專業(yè)度直接影響用戶體驗,但高質(zhì)量的護理人才稀缺,價格高昂嚴重制約著同業(yè)競爭者的發(fā)展。朗屹針對此項,已與長春健康職業(yè)學(xué)院(下設(shè)護理、康復(fù)治療、中醫(yī)保健、食品營養(yǎng)等多個大健康院系)以及長春建筑學(xué)院(下設(shè)健康醫(yī)療類學(xué)科專業(yè))達成長期穩(wěn)定、且全方位的人才輸送戰(zhàn)略合作協(xié)議;同時兩所大學(xué)也為母嬰照護及大健康產(chǎn)業(yè)提供了更專業(yè)更科學(xué)的技術(shù)支持。在品牌建設(shè)方面,朗屹已經(jīng)與成熟市場最大、品牌歷史最悠久的月護會所之一敲定初步合作意向。朗屹將在品牌宣傳,行業(yè)資源等方面獲得得天獨厚的支持。朗屹自有資金充足,產(chǎn)品特色鮮明,全國布局動線明朗,又同時受益于其關(guān)聯(lián)教育板塊的人才資源共享、科研資源共享。創(chuàng)始人金融從業(yè)經(jīng)驗豐富,實業(yè)資源廣泛,深諳資本市場運作模式。朗屹創(chuàng)建之初,便以“打造中國母嬰照護第一品牌”為目標,運營管理體系嚴格依照A股主板上市公司標準構(gòu)建,為朗屹資本化奠定了堅實的基礎(chǔ)。
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