(一) 崗位職責(zé)
1.公司主要是通過電話的形式,根據(jù)系統(tǒng)分配的不同程度的違約客戶名單,協(xié)助和提醒客戶及時處理逾期的款項,并幫助客戶解決還款遇到的問題,并不斷提升催收質(zhì)量和催收效果。
2.通過電話、信函及網(wǎng)絡(luò)等方式對銀行、金融公司委托給我公司逾期的信用卡賬戶/小額貸款/消費貸款/現(xiàn)金貸款等進行溝通,引導(dǎo)其準(zhǔn)時還款,保持個人良好信用記錄。
3、協(xié)助專職律師通過郵件、簽發(fā)律師函等法律途徑,處理小額貸款、信保貸款、信用卡、房車貸等逾期欠款;
4、根據(jù)銀行等金融機構(gòu)的要求與欠款人溝通,提醒通知其及時還款,進行良好的語言溝通,引導(dǎo)客戶正確繳費方式,以及如何保持個人良好信用記錄。
5、建立良好的客戶關(guān)系管理體系,引導(dǎo)客戶維護自己的資信情況,防范信用風(fēng)險。
(二)任職資格
1、18-35歲,有上進心,有責(zé)任心,敢于挑戰(zhàn)高薪,條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷;可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力。
2、性格外向、樂觀,吃苦耐勞,開拓進取,勇于接受挑戰(zhàn)。
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;良好的客戶意識、溝通能力、風(fēng)險識別能力和承壓能力;
(三)薪資福利
1、購買五險,非勞務(wù)派遣制;
2、薪資構(gòu)成:無責(zé)任底薪+全勤+工齡工資(每半年100元)上不封頂+傭金提成+獎金;實習(xí)工資不打折
3、豐富團隊激勵活動,定期員工聚餐、拓展旅游、節(jié)日禮物、年會等;
5、月度銷售競賽、演講比賽,獎勵豐厚;
6、公司提供良好的工作環(huán)境,專業(yè)的培訓(xùn)機制,晉升機制及獎勵機制。
7、公司提供相應(yīng)的客戶資源,不需要本人尋找客戶,不需要見客戶,辦公室白領(lǐng)工作,輕松愉快的辦公環(huán)境,無需外出。良好的學(xué)習(xí)和晉升機制,優(yōu)于同行的職業(yè)發(fā)展平臺。
(四)晉升機會:實習(xí)生---正式員工——組長——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
1、橫向發(fā)展路線:初級坐席—中級坐席—高級坐席。
2、縱向發(fā)展路線:管理崗(坐席—催收組長—催收主管—催收經(jīng)理) 、質(zhì)檢崗等。
(五)工作時間:朝九晚六 周末單雙休(法定節(jié)假日照常放假) ·
不論資排輩,你的晉升完全取決于你的努力; ·不勾心斗角,你可以做你自己善于或樂于做的事情; ·不安排酒局,我們的業(yè)績完全靠自身實力; ·這里所有的同事都是你成長的伙伴,幫助你學(xué)習(xí)、提高、完善自我; ·高薪、成長、晉升、平臺,我們都可以給你,你需要做的只是加入我們!