崗位職責:
1、首先由售前客服負責網(wǎng)店前期接待,針對需要報價或定制產(chǎn)品的客戶轉給銷售
人員,銷售人員負責詳細了解客戶需求,推薦合適產(chǎn)品、報價,貨期跟近及后
續(xù)的長期服務和維護;
2、解決顧客的投訴及不滿,店鋪中差評跟進及處理,售后跟蹤回訪,維護店鋪信
譽;
3、配合運營對店鋪相關營銷活動的策劃及操作。
崗位要求:
1、熟悉阿里巴巴、淘寶或京東等店鋪交易操作流程,三年以上相關工作經(jīng)驗;
2、大專學歷,電子商務相關專業(yè),有一定的營銷技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快;
3、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執(zhí),有強烈的責任心和團隊精神;
4、工作態(tài)度積極主動,樂于挑戰(zhàn)自我。
薪資待遇:基本工資+績效工資+提成+補貼