工作職責(zé):
1.回答客戶咨詢,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進(jìn)行下單成交,達(dá)成公司銷售目標(biāo);
2.幫助客戶進(jìn)行訂單查詢,及時(shí)跟蹤,反饋,如物流查詢,發(fā)貨狀態(tài)等;
3.及時(shí)收集并解決客戶反映及投訴的問題,提供良好的服務(wù)態(tài)度;
任職資格:
1. 熟悉網(wǎng)購流程,熟悉淘寶天貓京東規(guī)則,有過天貓/淘寶客服工作優(yōu)先,
2. 打字速度60字以上/分鐘,熟悉OFFICE等電腦辦公軟件,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),
3. 良好的溝通及團(tuán)隊(duì)配合能力,有耐心,不急躁,人品端正,
4. 良好的服務(wù)意識(shí),積極主動(dòng)有上進(jìn)心,責(zé)任心強(qiáng),身體健康,能夠長期穩(wěn)定工作。
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