更新于 12月10日

電商客服

5千-6千
  • 上海閔行區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

打字速度服務(wù)意識(shí)電商經(jīng)驗(yàn)

工作職責(zé):

1.回答客戶咨詢,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進(jìn)行下單成交,達(dá)成公司銷售目標(biāo);

2.幫助客戶進(jìn)行訂單查詢,及時(shí)跟蹤,反饋,如物流查詢,發(fā)貨狀態(tài)等;

3.及時(shí)收集并解決客戶反映及投訴的問題,提供良好的服務(wù)態(tài)度;

任職資格:

1. 熟悉網(wǎng)購流程,熟悉淘寶天貓京東規(guī)則,有過天貓/淘寶客服工作優(yōu)先,

2. 打字速度60字以上/分鐘,熟悉OFFICE等電腦辦公軟件,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),

3. 良好的溝通及團(tuán)隊(duì)配合能力,有耐心,不急躁,人品端正,

4. 良好的服務(wù)意識(shí),積極主動(dòng)有上進(jìn)心,責(zé)任心強(qiáng),身體健康,能夠長期穩(wěn)定工作。



工作地點(diǎn)

閔行區(qū)滬閔路4200號(hào)IF如果創(chuàng)意園區(qū)A座6樓

職位發(fā)布者

王/行政人事主管

立即溝通
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我們是誰20年專業(yè)酒店供應(yīng)鏈服務(wù)酒店及商用場(chǎng)景數(shù)字化供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)上海市“專精特新”企業(yè)上海市供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范企業(yè)中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)最佳合作伙伴京東戰(zhàn)略合作伙伴企業(yè)唐年股份以品牌為導(dǎo)向,為酒店和商用空間提供全場(chǎng)景系統(tǒng)化的供應(yīng)鏈創(chuàng)新解決方案服務(wù)。我們具有產(chǎn)品設(shè)計(jì)、系統(tǒng)規(guī)劃、技術(shù)支持、服務(wù)模式創(chuàng)建、供應(yīng)鏈資源建設(shè)和供應(yīng)服務(wù)模式創(chuàng)新等系統(tǒng)化服務(wù)能力。專業(yè)化、系統(tǒng)性地為酒店和商用空間強(qiáng)化品牌標(biāo)準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)力提升,從而為用戶實(shí)現(xiàn)更好的消費(fèi)體驗(yàn),提高運(yùn)營效率,創(chuàng)造新的客戶價(jià)值。合作酒店——5000+酒店的共同選擇公司客戶以國內(nèi)外品牌酒店為主,在客戶資源和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面有豐富積累。多年來我們?yōu)橹揠H、希爾頓、萬豪、凱悅、雅高、溫特姆、香格里拉、瑰麗、九龍倉、朗廷、凱賓斯基、豪生、錦江、金陵、首旅如家、開元、華住、亞朵、世茂、保利、富力、萬達(dá)、君瀾、雷迪森、遠(yuǎn)洲等中國區(qū)超過5000多家品牌酒店和亞太區(qū) 100多家海外酒店提供產(chǎn)品服務(wù)。合作品牌——全球?qū)I(yè)品牌商合作伙伴公司整合了酒店和商用供應(yīng)鏈多個(gè)國際品牌產(chǎn)品資源,為酒店業(yè)、餐飲業(yè)、樓宇物業(yè)、交通運(yùn)輸、醫(yī)療健康、教育機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等商用場(chǎng)所提供專業(yè)的多場(chǎng)景產(chǎn)品解決方案。多年來通過規(guī)劃發(fā)展【TONNEY】、【易安/E-SAFE】等自主品牌產(chǎn)品,在酒店業(yè)建立了良好的品牌影響力,產(chǎn)品在專業(yè)性和市場(chǎng)需求吻合度方面都處于行業(yè)前列。2019年我們與京東簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,開啟唐年股份的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,共同發(fā)揮相互之資源優(yōu)勢(shì),強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合為酒店和商用空間建立專業(yè)場(chǎng)景數(shù)字化供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)合作共贏。我們真誠歡迎您一起來開創(chuàng)酒店和商用供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代!
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