工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)整體運(yùn)營(yíng),對(duì)售后業(yè)績(jī)負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)制定售后戰(zhàn)略及實(shí)施規(guī)劃,并監(jiān)督執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)售后信息化體系建設(shè)及客戶渠道建設(shè);
4、負(fù)責(zé)原廠采購(gòu)渠道關(guān)系維護(hù);
5、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)與管理,維護(hù)及拓展對(duì)外業(yè)務(wù);
6、負(fù)責(zé)售后部的日常管理及員工培養(yǎng)工作;
任職要求:
1、有客服管理或領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
3、 具有分析客戶反饋和數(shù)據(jù)的能力,并制定和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。
4、積極主動(dòng)和注重細(xì)節(jié)。