崗位職責(zé):
1.制定并不斷完善公司運營管理體系、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作流程,督導(dǎo)分公司落實執(zhí)行,并對執(zhí)行情況進行檢查考核;
2.負(fù)責(zé)制定年度運營經(jīng)濟指標(biāo),制定重點工作計劃并推動實施,確保指標(biāo)達(dá)成;
3.統(tǒng)籌開展市場調(diào)研及消費者調(diào)研,根據(jù)市場和商圈的變化指導(dǎo)并協(xié)助分公司為招調(diào)工作提前儲備商戶品牌資源;
4.督導(dǎo)、檢查各分公司的商戶管理、經(jīng)營品質(zhì)管理、多經(jīng)管理、租費收繳管理、顧客服務(wù)及會員管理等工作;
5.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌周期性工作總結(jié)、分析各類營運數(shù)據(jù)(運營商戶/品牌、銷售、客流、會員等),為經(jīng)營決策提供參考;.
6.建立良好和諧的經(jīng)營氛圍,按時完成消費者與商戶滿意度調(diào)查;統(tǒng)籌開展日常業(yè)主、商戶、消費者關(guān)系維護,定期組織溝通洽談,提升商業(yè)街服務(wù)滿意度;
7.持續(xù)輔導(dǎo)、推進本部及條線運營團隊的專業(yè)培訓(xùn)與提升;
任職要求:
1.具備商業(yè)地產(chǎn)或購物中心、零售百貨新店籌開、運營管理工作經(jīng)驗;具備很強的經(jīng)營管理意識,重視品質(zhì)細(xì)節(jié)管控,對數(shù)據(jù)敏感;
2.熟悉商場客服、會員管理,有很強的溝通協(xié)調(diào)及緊急突發(fā)事件的處理能力;熟練使用 Office、CAD 等辦公軟件