工作內(nèi)容:
1.在線客服,通過(guò)在線聊天工具(旺旺、QQ等)與客戶溝通,解答作者對(duì)出版的疑問(wèn);
2.處理日常事務(wù),日常潛在客戶的開發(fā)及維護(hù),成交客戶的日常跟進(jìn);
3.對(duì)顧客反映的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和整理,為后期工作的改進(jìn)提供意見和參考。
職位要求:
1、有淘寶客服和出版相關(guān)內(nèi)容熟悉者優(yōu)先;
2、熟練使用各種辦公軟件,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、性格開朗,有耐心和責(zé)任心,有親和力;
3、熱愛(ài)電商行業(yè),做事積極主動(dòng),團(tuán)結(jié)協(xié)作。
4、具有良好的語(yǔ)言溝通能力和服務(wù)意識(shí);
職位福利:節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、定期團(tuán)建、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、不加班