?課程設(shè)計與實施?:負責(zé)設(shè)計并實施家政相關(guān)課程,如育兒、月嫂、家政、保潔等。這包括編寫教學(xué)大綱,準(zhǔn)備課程資料,并在課堂上進行授課?
?培訓(xùn)需求分析與計劃制定?:調(diào)查培訓(xùn)需求,編制和調(diào)整培訓(xùn)計劃,確保培訓(xùn)內(nèi)容符合學(xué)員和客戶的需求。這包括根據(jù)家政從業(yè)人員的需求以及客戶反饋,修定教學(xué)大綱,有針對性地進行強化培訓(xùn)?
?課程開發(fā)與維護?:開發(fā)新的培訓(xùn)課程,制作培訓(xùn)課件,并不斷更新和補充講課內(nèi)容,以適應(yīng)行業(yè)的變化和學(xué)員的需求?
?學(xué)員指導(dǎo)與評估?:在培訓(xùn)過程中,為學(xué)員提供個性化的指導(dǎo)和支持,解答學(xué)員的疑問,確保學(xué)員掌握必要的技能和知識。此外,還需要跟蹤了解學(xué)員的工作情況,傾聽客戶意見,進行滿意度調(diào)查分析,并對不良事件及投訴進行統(tǒng)計分析?
?企業(yè)文化傳播?:提高服務(wù)人員的服務(wù)理念,宣傳公司的企業(yè)文化,增強學(xué)員的歸屬感和責(zé)任感?
6.需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神。具備一定的親和力和感染力,能夠有效地傳達知識和技能?
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