1、全面負(fù)責(zé)品質(zhì)部的日常管理工作;、
2、負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)部全體人員的考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰;
3、組織、推進(jìn)內(nèi)部的品質(zhì)改善行動(dòng),不斷提升產(chǎn)品品質(zhì);
4、全面了解和掌握所有客戶對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),并指導(dǎo)生產(chǎn)、品質(zhì)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)控、確認(rèn),確保出廠后品質(zhì)滿足客戶需求;
5、受理客戶關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)的投訴,組織原因分析,并提出改善措施,落實(shí)改善方法,維護(hù)公司形象;
6、組織召開(kāi)客訴改善會(huì)議、制定短期、長(zhǎng)期改善糾正措施,跟蹤客訴改善措施的實(shí)施效果,進(jìn)行定期檢查、稽核;
7、根據(jù)客戶投訴分析處理,改善情況書(shū)面回復(fù)客戶和銷(xiāo)售;
8、協(xié)助公司質(zhì)量體系的內(nèi)部審核工作;
9、做好客戶投訴月報(bào)總結(jié)工作,對(duì)客戶資料及處理結(jié)果的資料進(jìn)行整理、存檔;10、有意愿在化工行業(yè)發(fā)展。