年齡25--40周歲,婚否不限;大專以上學(xué)歷;熟悉Office等電腦軟件操作、熟練使用8D報(bào)告、魚(yú)骨頭、QC七大手法、8D、FMEA、QIT等。
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)投訴處理,分析客戶投訴原因,提出處理方案和建議;
2.負(fù)責(zé)向客戶反饋投訴處理意見(jiàn),并跟蹤處理結(jié)果;
3.負(fù)責(zé)客訴內(nèi)容反饋回公司的相關(guān)部門(mén),跟進(jìn)部門(mén)的調(diào)查和處理進(jìn)度至客訴關(guān)閉;
4.協(xié)助完善公司的投訴流程,協(xié)調(diào)各部門(mén)及時(shí)處理、并反饋投訴問(wèn)題。
有品質(zhì)管理3年以上經(jīng)驗(yàn)、有客戶投訴處理工作經(jīng)歷、有光刻膠/聚酰亞胺使用或者顯示產(chǎn)業(yè)設(shè)備與工藝相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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