1 、負(fù)責(zé)公司售后客戶(hù)投訴處理；
2、內(nèi)部審核等相關(guān)事宜；
3、根據(jù)質(zhì)量管理要求，組織相關(guān)部門(mén)人員，完成相關(guān)事件（圍堵，投訴的分析，行動(dòng)計(jì)劃的制定及后期跟蹤）
4、跟蹤、分析、總結(jié)不合格產(chǎn)品，監(jiān)管內(nèi)部制定的糾正行動(dòng)是否有效；
5、每月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月投訴數(shù)量，匯總、統(tǒng)計(jì)后在質(zhì)量部月績(jī)效報(bào)告中體現(xiàn)；