(1)崗位職責(zé):
1、接受客戶關(guān)于課程,公司產(chǎn)品的咨詢和業(yè)務(wù)初步溝通。
2、準(zhǔn)確判斷與客戶的溝通結(jié)果,針對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行有效地解決處理。
3、定期匯總和分析客戶咨詢的問(wèn)題,針對(duì)個(gè)性共性問(wèn)題,提出合理化解決方案。
4、針對(duì)前期匯總分析的情況,定期進(jìn)行客戶回訪。
(2)任職資格:
1、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力以及服務(wù)意識(shí)。
2、熟悉Word、Exce、PPTl等常用辦公軟件。
3、對(duì)工作認(rèn)真。負(fù)責(zé),富有耐心。
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