1.傳統(tǒng)電商平臺、社交電商、直播電商,根據(jù)平臺產(chǎn)品策略,用戶目標(biāo),主動制定相關(guān)用戶運(yùn)營和增長方案,定期實(shí)施線上線下運(yùn)營活動提高用戶活躍度和留存率;
2.對用戶群體進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和需求洞察,并對用戶進(jìn)行分層不同的運(yùn)營和服務(wù)策略;
3.小程序的運(yùn)維及管理,高用戶價值;
4.形成定期的用戶數(shù)據(jù)和運(yùn)營報告,并分析原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)形成運(yùn)營策略;
5.持續(xù)對用戶產(chǎn)品等相關(guān)功能進(jìn)行分析,分析產(chǎn)品間的差異,并形成改善建議;
6.針對用戶問題答疑,及時處理或者配合客服處理客戶投訴,提高滿意度。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷;
2、具備電商運(yùn)營崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu);
3、抗壓能力、學(xué)習(xí)能力、數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)邏輯能力強(qiáng),具有產(chǎn)品及用戶思維。
職位亮點(diǎn):電商運(yùn)營,品牌商家