必須項
1. 具有至少1年Call Centre 工作經(jīng)驗。可以為服務(wù)臺或任何IT產(chǎn)品(包括)的800、400產(chǎn)品支持熱線。
2. 熟練使用Skype for Business。
3. 熟練使用Outlook。
4．熟練使用任一主流ITSM工具中的INC/SR/PB/CR等模塊兒。
加分項。
1. 1年以上Service Desk 服務(wù)臺工作經(jīng)驗。IT 服務(wù)外包項目。
2. 具有1年以上英語母語國家的海外學(xué)習(xí)、生活經(jīng)驗， 或者配偶為外籍人事。
3. 任何微軟產(chǎn)品的技術(shù)認(rèn)證證書獲得者。
4. 1年以上的iPhone手機支持經(jīng)驗。支持過任何一種主流的MDM (Mobile Device Management)工具。