更新于 1月12日

電話接聽客服(北京豐臺(tái))

5千-8千
  • 北京豐臺(tái)區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制

一、電話接聽客服

崗位職責(zé):

1、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),解答客戶的疑問和問題;

2、客戶咨詢:熟悉公司產(chǎn)品并向客戶介紹;

3、報(bào)案處理:詳細(xì)記錄客戶報(bào)案信息并指導(dǎo)客戶報(bào)案理賠流程;

4、回答客戶提出的關(guān)于保單內(nèi)容的問題。

5、持續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)技能,為客戶提供持續(xù)有價(jià)值的專業(yè)服務(wù)。

崗位要求:

1、具有客服或保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、思維靈活,表達(dá)能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);

3、具有親和力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

上班時(shí)間::早晚班,早班最早是8點(diǎn);晚班最晚到20點(diǎn),排班時(shí)間休息日根據(jù)排班走,不固定在周末

工作地點(diǎn):北京郵政信息大廈(北京豐臺(tái)區(qū)北京郵政信息大廈蓮花池東路126號(hào))

年齡:22歲-40歲

學(xué)歷:大專及以上

有客服或保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

北京郵政信息大廈

職位發(fā)布者

鄭亞東/人事經(jīng)理

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公司Logo浙江海博拓天信息科技有限公司
杭州拓天科技有限公司,成立于2003年1月,位于國家級(jí)高新開發(fā)區(qū)——杭州市文三路市388號(hào),,專業(yè)從事通信行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)外包,并具有增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,為開展各類業(yè)務(wù)外包服務(wù)提供了豐富的資源保障,是目前省內(nèi)綜合實(shí)力較強(qiáng)的呼叫中心外包服務(wù)供應(yīng)商。公司愿景:致力于成為為呼叫中心行業(yè)領(lǐng)域提供人力資源服務(wù)和運(yùn)營管理整體解決方案的IBM。公司的核心理念和價(jià)值觀:培養(yǎng)人、發(fā)展人、成就人,海納百川、有容乃大;傳承思想、積累人脈,成就人生!博采眾長、追求卓越。公司榮譽(yù):2004年8月,公司通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證2005年,公司通過高科技企業(yè)認(rèn)定,是浙江省技術(shù)創(chuàng)新和科技進(jìn)步優(yōu)秀企業(yè)、杭州市AAA信用企業(yè)、AAA質(zhì)量管理企業(yè)。 2009年,公司被杭州市勞動(dòng)局審批確定為“大學(xué)生見習(xí)基地”,被杭州市團(tuán)市委審批認(rèn)定為“青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)基地”。 2010年,公司被評(píng)為“先進(jìn)黨支部”。2011年,項(xiàng)目所在的浙江移動(dòng)客服中心外呼營銷中心評(píng)為“全國通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”2011年,公司被阿里集團(tuán)評(píng)為“年度十大合作TP(合作伙伴)”2012年被評(píng)為杭州市西湖區(qū)“巾幗文明崗”2012年9月,項(xiàng)目所在的浙江省電力公司95598電力熱線被中國中國電子商會(huì)評(píng)為“2012中國最佳呼叫中心客戶滿意度大獎(jiǎng)”。
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