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更新于 12月12日
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客戶管理專員

1.5萬-2.5萬
  • 深圳福田區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會員體系搭建經(jīng)驗B端用戶會員體系用戶增長平臺策略
崗位職責:
1、對公司全量B端客戶留存負責，分析制定KPI和過程拆解指標，評估策略有效性并提出改進建議；
2、建立和優(yōu)化客戶管理體系：設(shè)計并實施客戶分層和分級維護標準，優(yōu)化B端客戶維護流程和產(chǎn)品工具，提升總部-中臺-地區(qū)客戶管理線工作落地執(zhí)行效率和質(zhì)量；
3、分析洞察客戶流失風險原因，輸出客戶維護、拜訪、挽救等工作的策略并對全網(wǎng)賦能培訓，降低客戶流失；
任職要求:
1、教育背景：統(tǒng)招本科及以上學歷，市場營銷、商業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗：5年以上B端客戶管理、客戶關(guān)系維護或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗。招聘網(wǎng)站、人力資源、新零售行業(yè)優(yōu)先；
3、技能和能力： a.精通客戶管理的理論并有豐富的客戶管理體系搭建和推進落地的實操經(jīng)驗；b.熟悉CRM系統(tǒng)和其他客戶管理工具；c.出色的溝通和跨部門協(xié)作能力；d.強大的分析能力和問題解決能力；

工作地點

萬基商務(wù)大廈2、3樓

職位發(fā)布者

謝先生/招聘專員

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公司Logo深圳市豐宜科技有限公司
豐e足食成立于2017年，隸屬于深圳市豐宜科技有限公司。由順豐孵化，明德控股、軟銀亞洲、中金文化、深創(chuàng)投投資，是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字科技無人零售運營商。 2019年起豐e足食拓展多元化場景，網(wǎng)點覆蓋CBD、眾創(chuàng)空間、健身房、運動館、汽車4S店等。目前業(yè)務(wù)覆蓋全國47座一、二線城市，線下鋪設(shè)終端超過9萬個，用戶體量過千萬。2022年2月8日，順豐孵化的無人零售項目“豐e足食”正式宣布完成由軟銀亞洲風險投資公司領(lǐng)投的3億元A輪融資。 2023年8月豐e足食線下智能設(shè)備終端突破10萬+臺。 2023年9月獲得由湖南省財信產(chǎn)業(yè)基金管理有限公司領(lǐng)投數(shù)億元B輪融資?！柏Se足食”表示將繼續(xù)秉承順豐優(yōu)質(zhì)的服務(wù)基因和物流供應鏈優(yōu)勢，銘記“讓零售無處不在”的公司使命，搭建智能化、人性化、高密度的無人零售網(wǎng)絡(luò)，讓人們生活更加便捷優(yōu)質(zhì)。
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