月休8天,純客服(不含銷售)
工作職責(zé):
1、多渠道形式(電話、微信、郵件等)處理汽車經(jīng)銷商問題
2、為汽車經(jīng)銷商提供準(zhǔn)確及專業(yè)的咨詢服務(wù)
3、記錄并整理汽車經(jīng)銷商提出問題,將無法立即解決的問題記錄并跟進(jìn)
4、了解汽車經(jīng)銷商需求,達(dá)到汽車經(jīng)銷商滿意的目的
5、制作支持情況的報(bào)表,對(duì)支持情況進(jìn)行分析、總結(jié)
6、嚴(yán)格執(zhí)行客服體系各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
7、能夠適應(yīng)客服排班制:根據(jù)項(xiàng)目支持需要安排班次,月工作21.75天
工作要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)
2、熟悉電腦操作及運(yùn)用Office,打字熟練
3、具有學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意愿
4、能夠承受壓力、勤奮敬業(yè),有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的責(zé)任感
5、具有良好服務(wù)意識(shí),耐心細(xì)致,能夠同時(shí)應(yīng)對(duì)多項(xiàng)任務(wù)
6、具有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
薪資:(2500-3000)+(績(jī)效500-800)+五險(xiǎn)(入職一個(gè)月交五險(xiǎn)?。。。。。?/div>
初級(jí):2500+500績(jī)效(無經(jīng)驗(yàn))
中級(jí):3000+800績(jī)效