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更新于 12月26日
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舉報(bào)

銀行大堂經(jīng)理

3千-5千
  • 淮南田家庵區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

工作內(nèi)容：
1、服務(wù)管理和監(jiān)督：協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
2、客戶服務(wù)和咨詢：熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，主動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)；熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
3、客戶識(shí)別與分流：識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)；根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷(xiāo)銀行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。
4、產(chǎn)品推介與服務(wù)：有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)；利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。
5、調(diào)解爭(zhēng)議與處理投訴：快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴；對(duì)客戶意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
任職要求：
1、身體健康、五官端正，年齡在18-45歲之間，學(xué)歷專(zhuān)科以上，有銀行服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或與銀行業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位相關(guān)的優(yōu)秀人員可適當(dāng)放寬。
2、無(wú)傳染性疾病及高血壓、心臟病、癲癇病、精神病等不適宜銀行工作的疾病。
3、無(wú)不良征信的、非失信人。
4、遵紀(jì)守法，無(wú)違法犯罪記錄。
其他事項(xiàng)：
1、工作時(shí)間：8:30-17:00 一周休兩天
2、購(gòu)買(mǎi)社保

工作地點(diǎn)

交通銀行(洞山支行)

職位發(fā)布者

查先生/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo安徽華榮遠(yuǎn)誠(chéng)人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司
安徽華榮遠(yuǎn)誠(chéng)人力資源集團(tuán)：注冊(cè)資金伍仟伍佰貳拾萬(wàn)元整，主營(yíng)：人力資源管理勞務(wù)外包、會(huì)務(wù)服務(wù)、文化教育信息咨詢服務(wù)、企業(yè)形象策劃、文化藝術(shù)交流、監(jiān)控設(shè)備安裝、商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)等多個(gè)領(lǐng)域。安徽華榮遠(yuǎn)誠(chéng)人力資源集團(tuán)以合肥為中心，在蕪湖、宣城、馬鞍山、淮南、六安、宿州、池州、亳州等多地市設(shè)立分公司,業(yè)務(wù)范圍輻射全國(guó)。已為數(shù)家大型集團(tuán)提供了專(zhuān)業(yè)的測(cè)評(píng)、咨詢、培訓(xùn)與發(fā)展等服務(wù)，與數(shù)百家企事業(yè)單位和黨政機(jī)關(guān)建立合作關(guān)系。集團(tuán)匯聚數(shù)千名專(zhuān)業(yè)人才，培養(yǎng)人事決策與人才發(fā)展專(zhuān)家，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，建立更完善的服務(wù)體系,給企業(yè)人才甄選評(píng)估與人力資源管理提供最優(yōu)質(zhì)的保障。集團(tuán)公司上萬(wàn)名員工，其中各類(lèi)專(zhuān)業(yè)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)職稱(chēng)人員700多人，中高級(jí)職稱(chēng)100多人，大中專(zhuān)畢業(yè)生5000多人。安徽華榮遠(yuǎn)誠(chéng)人力資源集團(tuán)是中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)會(huì)員單位、安徽省人力資源管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，華榮集團(tuán)榮獲了“2016年度中國(guó)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理優(yōu)秀服務(wù)商”、“2017年中國(guó)企業(yè)人才發(fā)展服務(wù)杰出供應(yīng)商”“2018年中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng)”“2019年中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)常務(wù)理事單位”“2020年廬陽(yáng)區(qū)放心消費(fèi)示范單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
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