更新于 12月27日

職場項目經(jīng)理

5千-8千
  • 焦作解放區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

工作內容:
1、主要負責呼叫中心的運營與管理;
2、達成項目KPI、各項考核目標,維護項目穩(wěn)定運營;
3、及時把握項目運營現(xiàn)狀和進展情況,抓住差距,制定策略,提升改善;
4、為完成項目KPI指標制定項目各項績效考核方案及激勵方案;
5、負責團隊的組建和維護,人員培養(yǎng)和發(fā)展;
6、為下屬管理人員給出切實的指導和建議,同時合理調控和分配必要的資源,和相關部門積極協(xié)調;
7、了解員工意見,并對員工提出的問題及時做溝通改善,維護員工滿意度,提高員工穩(wěn)定性;
8、協(xié)調與其它部門的合作,確保呼叫中心與其它部門之間的流暢銜接;
9、相關數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計\分析\管理。
任職要求:
1、熟悉呼叫中心的運營模式,具備同行1年及以上管理經(jīng)驗
2、熟悉呼叫中心運營特點、管理規(guī)范和流程及各種考核評判指標
3、具備較強的團隊管理能力,善于激勵團隊成員
4、具有較強的語言、文字表達能力
5、擅長團隊建設與激勵; 有組織管理能力,較強的協(xié)調、運作、決策能力
6、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),具有團隊精神,責任心強,能承受壓力和接受挑戰(zhàn)
7、具備較強的執(zhí)行能力,能夠配合公司上級領導的統(tǒng)籌工作

工作地點

河南省焦作市解放區(qū)北環(huán)路與民主北路十字路口西南角2樓201

職位發(fā)布者

周濤濤/人事經(jīng)理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo河南中信科大數(shù)據(jù)科技有限公司
河南中信科大數(shù)據(jù)科技有限公司是河南移動正式簽約的全省性異業(yè)合作業(yè)務代理商和互聯(lián)網(wǎng)分銷商,為河南移動承擔異業(yè)項目合作的異業(yè)合作伙伴開發(fā)、異業(yè)合作業(yè)務代理經(jīng)營、異業(yè)產(chǎn)品融合、優(yōu)勢營銷活動設計開展、異業(yè)雙方線上渠道系統(tǒng)對接、產(chǎn)品宣傳、上架銷售及會員交叉營銷等工作;公司亦是中移在線正式簽約的異業(yè)合作服務商、呼叫業(yè)務眾包商和系統(tǒng)集成商,為中移在線承擔基于河南移動異業(yè)合作項目所需的10086微信公眾號異業(yè)合作商戶端卡券平臺的研發(fā)、集成、維護和會員外呼營銷工作;公司同為中移金科的緊密業(yè)務合作商,通過與中移金科在河南市場的消費金融業(yè)務合作方——浙江金科文化產(chǎn)業(yè)股份有限公司的簽約及與螞蟻金服的系統(tǒng)直聯(lián),成為河南市場第一家也是目前唯一一家擁有河南移動合約信用購業(yè)務全線上場景辦理能力的公司。公司自成立以來,一直致力于河南移動異業(yè)合作領域的探索和實踐,不斷提升公司“金融能力”、“生產(chǎn)能力”、“產(chǎn)品能力”及“觸點營銷能力”,先后完成了與中石化、丹尼斯、順豐速運、新華書店、愛爾康等近50家商戶的簽約、場景搭建及落地運營工作,為河南移動打造“大服務、泛渠道、微營銷”的異業(yè)合作開拓了全新模式。
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