崗位職責(zé)
客戶(hù)咨詢(xún)接待
及時(shí)、熱情地響應(yīng)客戶(hù)關(guān)于職業(yè)規(guī)劃的線上 / 線下咨詢(xún)，了解客戶(hù)基本信息、職業(yè)困惑與訴求，建立良好溝通氛圍，確保客戶(hù)滿意度。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)，幫助客戶(hù)清晰梳理問(wèn)題核心，如職業(yè)轉(zhuǎn)型猶豫、職場(chǎng)晉升瓶頸、專(zhuān)業(yè)與職業(yè)匹配困境等，為后續(xù)精準(zhǔn)規(guī)劃做準(zhǔn)備。
職業(yè)測(cè)評(píng)解讀
熟練運(yùn)用各類(lèi)專(zhuān)業(yè)職業(yè)測(cè)評(píng)工具，根據(jù)客戶(hù)測(cè)評(píng)結(jié)果，深入剖析其性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好、能力優(yōu)勢(shì)與潛在短板。
以通俗易懂的方式向客戶(hù)解讀測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，將抽象結(jié)果具象化，助力客戶(hù)自我認(rèn)知，讓客戶(hù)明白測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)職業(yè)選擇與發(fā)展路徑的影響。
個(gè)性化規(guī)劃定制
依據(jù)客戶(hù)背景資料、咨詢(xún)溝通內(nèi)容以及測(cè)評(píng)分析，為客戶(hù)量身打造切實(shí)可行的職業(yè)生涯規(guī)劃方案。涵蓋短期（1 - 2 年）職業(yè)目標(biāo)設(shè)定與行動(dòng)步驟，中期（3 - 5 年）發(fā)展策略，長(zhǎng)期（5 年以上）愿景規(guī)劃。
方案內(nèi)容兼顧職業(yè)方向定位、技能提升計(jì)劃、人脈拓展建議、職場(chǎng)適應(yīng)技巧等多維度，確保全面且具針對(duì)性，適配客戶(hù)獨(dú)特需求與現(xiàn)實(shí)狀況。
跟進(jìn)與輔導(dǎo)
定期回訪客戶(hù)，跟蹤規(guī)劃方案執(zhí)行進(jìn)度，了解客戶(hù)在實(shí)踐過(guò)程中遇到的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，及時(shí)給予指導(dǎo)與調(diào)整建議。
針對(duì)客戶(hù)在求職、職場(chǎng)過(guò)渡關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，如簡(jiǎn)歷制作、面試技巧培訓(xùn)、新工作融入困難等，提供一對(duì)一輔導(dǎo)，強(qiáng)化客戶(hù)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保障規(guī)劃落地成效。
資料整理與知識(shí)更新
認(rèn)真整理客戶(hù)咨詢(xún)檔案，記錄典型案例、解決方案要點(diǎn)，為后續(xù)服務(wù)優(yōu)化、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享積累素材。
持續(xù)關(guān)注職場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)、新興職業(yè)發(fā)展，主動(dòng)學(xué)習(xí)前沿職業(yè)規(guī)劃理論與方法，定期參加內(nèi)部培訓(xùn)研討，確保自身知識(shí)儲(chǔ)備與時(shí)俱進(jìn)，為客戶(hù)提供前沿精準(zhǔn)服務(wù)。
任職要求
專(zhuān)業(yè)背景
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)職業(yè)發(fā)展理論、人才測(cè)評(píng)技術(shù)、咨詢(xún)輔導(dǎo)技巧等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備扎實(shí)理論根基，能理論聯(lián)系實(shí)際解決客戶(hù)復(fù)雜職業(yè)問(wèn)題。
經(jīng)驗(yàn)技能
擁有 3 年以上全職或兼職職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，成功服務(wù)過(guò)不同年齡、職業(yè)階段、行業(yè)背景客戶(hù)，熟悉各行業(yè)職業(yè)發(fā)展路徑與用人需求。
精通主流職業(yè)測(cè)評(píng)工具運(yùn)用與解讀，能精準(zhǔn)洞察數(shù)據(jù)背后含義，并轉(zhuǎn)化為實(shí)用職業(yè)建議；熟練掌握辦公軟，能夠高效制作專(zhuān)業(yè)規(guī)劃報(bào)告、數(shù)據(jù)分析圖表。
具備出色溝通表達(dá)能力，無(wú)論是書(shū)面報(bào)告撰寫(xiě)還是面對(duì)面、線上語(yǔ)音溝通，都能清晰、親和、專(zhuān)業(yè)地傳遞信息，迅速與客戶(hù)建立信任，引導(dǎo)客戶(hù)深度互動(dòng)。
素質(zhì)能力
富有同理心，能站在客戶(hù)角度換位思考，理解客戶(hù)職業(yè)迷茫焦慮情緒，給予溫暖支持與鼓勵(lì)，激發(fā)客戶(hù)內(nèi)在動(dòng)力追求職業(yè)成長(zhǎng)。
具備敏銳洞察力與邏輯分析能力，能在繁雜信息中快速抓取關(guān)鍵，精準(zhǔn)診斷客戶(hù)職業(yè)問(wèn)題本質(zhì)，有條理地構(gòu)建規(guī)劃方案，應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變職場(chǎng)咨詢(xún)場(chǎng)景。
責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)客戶(hù)隱私嚴(yán)格保密，承諾按時(shí)交付高質(zhì)量服務(wù)成果；擁有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與同事共享經(jīng)驗(yàn)、協(xié)同解決疑難案例，融入兼職工作靈活協(xié)作環(huán)境。