一、崗位職責(zé)
1.熟悉系統(tǒng)產(chǎn)品各項(xiàng)功能、業(yè)務(wù)流程、配置，能夠進(jìn)行操作演示及培訓(xùn)，提供支持服務(wù)有效的解決客戶問題；
2.負(fù)責(zé)及時(shí)有效的跟進(jìn)匯總處理客戶提出問題，能夠辨識(shí)問題并快速與相關(guān)人員溝通跟進(jìn)問題的處理結(jié)果；
3.負(fù)責(zé)編寫修訂及維護(hù)相關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn)教材、操作手冊(cè)等文檔，為客戶提供及時(shí)高效的操作指導(dǎo)；
4.負(fù)責(zé)在系統(tǒng)實(shí)施過程中客戶的需求優(yōu)化建議收集整理傳遞及確認(rèn)；
5.完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)；
二、任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷；
2.能夠編寫清晰、準(zhǔn)確的技術(shù)文檔和用戶手冊(cè)；
3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、問題分析解決能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施過程中的各種問題，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；
4.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，能承受工作壓力，對(duì)技術(shù)有熱情；
5. 有以下條件者優(yōu)先：
a.具有實(shí)施低代碼平臺(tái)或IAM平臺(tái)經(jīng)歷者優(yōu)先。
b.熟悉國(guó)產(chǎn)軟硬件架構(gòu)情況，有國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)軟硬件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。