更新于 1月3日

純客服無(wú)銷(xiāo)售包住客服

6千-1.2萬(wàn)
  • 南通崇川區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服全白班
崗位職責(zé)(純客服無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)):
1.電話/線上接待客戶咨詢(xún),解答客戶業(yè)務(wù)疑問(wèn),在公司允許范圍內(nèi)解決客戶訴求,維護(hù)公司形象,通過(guò)處理降低客訴風(fēng)險(xiǎn)。
2.準(zhǔn)確記錄客戶信息,對(duì)于客戶的問(wèn)題,進(jìn)行及時(shí)有效的跟進(jìn),按照規(guī)定流程幫助客戶解決問(wèn)題,保證客戶滿意度。
薪資福利:
1.薪資5-6.5k,入職繳納五險(xiǎn)一金(以15號(hào)為節(jié)點(diǎn),15號(hào)之前入職當(dāng)月交,15號(hào)之后則次月交);
2.入職即享下午茶、生日會(huì)、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)等福利;
3.不定期調(diào)薪機(jī)制,入職培訓(xùn)等;

工作地點(diǎn)

智慧之眼·數(shù)據(jù)大廈a座

職位發(fā)布者

陳小英/人事經(jīng)理

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蘇州晨勝康企業(yè)管理服務(wù)有限公司致力于構(gòu)筑新型一體化服務(wù)平臺(tái),為企業(yè)提供用戶生命周期運(yùn)營(yíng)服務(wù),防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),創(chuàng)造數(shù)據(jù)價(jià)值,也就所謂的“BPO”行業(yè),那什么是BPO呢?BPO就是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商,以降低成本,同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。由于進(jìn)行BPO的流程是重復(fù)性的,并采用了長(zhǎng)期合同的形式,因此BPO遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了咨詢(xún)的范圍。如果BPO做得成功的話,它能夠增加公司的價(jià)值。BPO與傳統(tǒng)的IT外包之間的區(qū)別在于,BPO能夠幫助公司更快地完成外包。公司聯(lián)合江蘇匯通金融數(shù)據(jù)股份有限公司,北京華拓金服集團(tuán)等外包公司共同致力于信用卡售后服務(wù)外包(客服資產(chǎn)保全信審好享貸分期等)以及小貸公司,萬(wàn)達(dá)集團(tuán),阿里集團(tuán),尚德教育等眾多企業(yè)外包工作,涵蓋:項(xiàng)目咨詢(xún),服務(wù)設(shè)計(jì),網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè),軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā),知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)建,數(shù)據(jù)體系設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)挖掘,商業(yè)智能分析,團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn),項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)一站式服務(wù),為企業(yè)打造用戶全周期管理與價(jià)值創(chuàng)造鏈條,也可分析為金融,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一站式服務(wù);近些年贏得多家外包公司的好評(píng)以及深入合作,公司客戶遍布:江蘇蘇州,江蘇常州,江蘇南京,江蘇揚(yáng)州,北京,上海,杭州,合肥,杭州,成都,武漢等,誠(chéng)信服務(wù),客戶至上,為求職者以及服務(wù)商取得了多贏。當(dāng)然歡迎更多的有識(shí)之士加入我們這個(gè)行業(yè),共同致力于金融互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,再創(chuàng)輝煌;
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