崗位職責(zé):
1. 新車業(yè)務(wù)銷售
? 按照銷售標(biāo)準(zhǔn)流程向客戶宣傳、展示和講解奧迪的產(chǎn)品
? 邀請(qǐng)客戶試乘試駕,了解試駕需求并通知產(chǎn)品體驗(yàn)專家準(zhǔn)備試駕車,及時(shí)詢問客戶試
乘試駕體驗(yàn)
? 針對(duì)客戶需求,完成車險(xiǎn)、車貸、精品裝潢等銷售工作
? 報(bào)價(jià)成交,協(xié)助收銀員完成訂金收取,并最終完成合同簽訂等文件簽署工作
? 與客戶確認(rèn)交車時(shí)間與交車儀式需求
? 參與新車交付流程,交車過程中完成引導(dǎo)客戶進(jìn)行車輛確認(rèn)檢查及使用講解、引薦團(tuán)
隊(duì)人員等工作
2. 客戶關(guān)系管理
? 維護(hù)自然到店客戶,銷售過程定期回訪與跟蹤,與客戶保持持續(xù)、高頻聯(lián)系
? 分析客戶需求信息,挖掘大用戶線索、二次購買機(jī)會(huì)及潛在客戶
3. 客戶信息系統(tǒng)管理
? 積累接洽過的客戶及已購車客戶信息,建立、完善并隨時(shí)更新客戶信息系統(tǒng)
? 總結(jié)并復(fù)盤銷售數(shù)據(jù),制作銷售報(bào)表為管理層提供決策支持
? 負(fù)責(zé)推廣奧迪廠商會(huì)員俱樂部,進(jìn)行俱樂部會(huì)員權(quán)益與積分等功能介紹,并現(xiàn)場邀請(qǐng)
客戶入會(huì)
4. 學(xué)習(xí)與自我提升
? 對(duì)銷售流程、產(chǎn)品知識(shí)等進(jìn)行定期匯總反饋,對(duì)銷售活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)及時(shí)總結(jié)
? 參加銷售培訓(xùn)經(jīng)理組織的針對(duì)本崗位的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)
5. 其他工作
? 完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有駕駛執(zhí)照,市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、1-2年汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)
3、掌握營銷相關(guān)知識(shí);
4、良好的銷售與談判能力、溝通表達(dá)能力、關(guān)系拓展與維護(hù)能力、以及較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行能力;
5、熟練掌握各類辦公軟件的操作;