崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)咨詢部門日常工作管理,確保咨詢部門正常運行;
2、制定咨詢部門日常培訓(xùn)計劃、會議計劃,主持日常培訓(xùn)和會議;
3、監(jiān)督咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,對不完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法、渠道進(jìn)行日常維護(hù)、完善;
4、經(jīng)常組織和門診醫(yī)師溝通、交流,了解其工作習(xí)慣與專業(yè)特長,以便合理分診,最大限度為患者服務(wù);
5、積極組織部門培訓(xùn)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高部門員工其工作能力與業(yè)務(wù)水平,并注意提高其心理分析能力,使其最大可能滿足患者需求;
6、對咨詢部門工作進(jìn)行匯總、分析,找出存在的問題并制定解決方案,并向上級主管進(jìn)行定期匯報。
任職要求:
1、熟悉網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)通、電話咨詢渠道顧客溝通方式;
2、能組織研究網(wǎng)絡(luò)電話咨詢的方式方法,充分突出醫(yī)院的特點及優(yōu)勢,并整理語術(shù)體系;
3、善于帶領(lǐng)團隊完成上級下達(dá)的月度及年度目標(biāo);
4、具有較強的溝通能力、應(yīng)變能力、有耐心,有團隊合作意識,能夠獨立帶團隊;
5、具備一定團隊管理經(jīng)驗,有醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
一經(jīng)錄用,提供食宿,待遇從優(yōu),各項福利待遇齊全,詳情可撥打聯(lián)系電話:零三七一五五五二二九六零,或在線具體溝通。
職位福利:六險一金、包住、餐補、帶薪年假、員工旅游、定期體檢、生日節(jié)日福利