更新于 12月20日

英語(yǔ)it客服專員

6千-8千

職位描述

大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)
崗位職責(zé)
1.受理用戶IT服務(wù)請(qǐng)求,通過(guò)電話、在線、線上系統(tǒng)或遠(yuǎn)程處理用戶相關(guān)IT問(wèn)題
2.負(fù)責(zé)用戶IT問(wèn)題的處理、跟蹤,確保問(wèn)題得到有效解決。
3.通過(guò)ITSM系統(tǒng)做相關(guān)服務(wù)做好詳細(xì)記錄,對(duì)于超出范圍的故障或疑難問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行升級(jí)
4.輸出知識(shí)庫(kù),分享案例
5.完成leader交辦的其他工作
崗位職責(zé)
1.大專及以上學(xué)歷,具備1年及以上 IT 客服、桌面運(yùn)維、計(jì)算機(jī)維護(hù)等工作經(jīng)驗(yàn)
2.精通各類電腦和移動(dòng)終端操作系統(tǒng)(WINDOWS、MacOS、IOS、Android)的
安裝、配置、維護(hù)、使用;
3.精通常用辦公軟件和 IT 工具軟件的安裝、配置、維護(hù)、使用;
4.了解桌面云產(chǎn)品,熟悉其架構(gòu)和基礎(chǔ)原理;
5.了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),能熟練處理接入層網(wǎng)絡(luò)故障。
6. 工作積極主動(dòng),溝通學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí)
7. 能使用英語(yǔ)熟練進(jìn)行口語(yǔ)交流及書面讀寫

工作地點(diǎn)

三一重工股份有限公司西區(qū)

職位發(fā)布者

鄧小瑜/HR

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公司Logo聯(lián)想云領(lǐng)(成都)科技有限公司
聯(lián)想中國(guó)服務(wù)簡(jiǎn)介聯(lián)想服務(wù)擁有最領(lǐng)先的IT產(chǎn)品服務(wù)體系以及亞洲最大的智能化線上服務(wù)平臺(tái),為包括大型商用、中小企業(yè)、消費(fèi)者等所有客戶,提供專屬IT全套一站式智慧服務(wù)以及開(kāi)放的智能物聯(lián)服務(wù)平臺(tái),從而推動(dòng)商用客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型,持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值;助力成長(zhǎng)型企業(yè)發(fā)展,提供一站式IT服務(wù),讓IT更簡(jiǎn)單。做智能時(shí)代用戶最信賴的智慧生活服務(wù)和解決方案的提供者,讓消費(fèi)者智享美好生活。聯(lián)想云領(lǐng)介紹聯(lián)想云領(lǐng)是聯(lián)想在“智慧聯(lián)想服務(wù)中國(guó)”的戰(zhàn)略布局下,專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務(wù)品牌。聯(lián)想云領(lǐng)前身是聯(lián)想商用服務(wù)部門,作為聯(lián)想中國(guó)智慧服務(wù)的第三極引擎,旨在全面助力客戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型(智能化轉(zhuǎn)型)。聯(lián)想云領(lǐng)為客戶提供:IT運(yùn)維管理服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、數(shù)據(jù)中心及云管理服務(wù)、智慧化行業(yè)解決方案服務(wù)、基礎(chǔ)軟硬件服務(wù),是集IT咨詢、設(shè)計(jì)、部署、運(yùn)維、資產(chǎn)管理于一體的全生命名周期服務(wù)解決方案。聯(lián)想云領(lǐng)愿景成就新價(jià)值服務(wù)客戶賦能客戶成就客戶行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng) l國(guó)內(nèi)首家通過(guò)鉆石五星認(rèn)證的呼叫中心 l中國(guó)桌面IT外包市場(chǎng)第一 l全球通過(guò)HDI*4星認(rèn)證的兩家企業(yè)之一 l超50%的客戶已經(jīng)連續(xù)服務(wù)三年以上 l服務(wù)范圍覆蓋全球4個(gè)大區(qū) l全國(guó)設(shè)立7個(gè)大型區(qū)域服務(wù)中心行業(yè)資質(zhì)及認(rèn)證? 2016 ISO/IEC20000(ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證)? 2016 ISO/IEC27001(ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證)? 2017信息安全一級(jí)證書? 2018騰訊云戰(zhàn)略級(jí)開(kāi)發(fā)合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰(zhàn)略級(jí)咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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