說明:本崗位負(fù)責(zé)安徽省內(nèi)區(qū)域戶用光伏電站售后運維,無固定辦公地點要求,需在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)經(jīng)常出差。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有類型工單的處理及跟進(jìn);
2、負(fù)責(zé)對區(qū)域內(nèi)疑難工單提供維修技術(shù)支持或遠(yuǎn)程指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)服務(wù)商的技能及流程類培訓(xùn)、管理及支持;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)售后異常處理標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)、培訓(xùn)以及日常文檔歸集以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)備件需求匯總統(tǒng)籌及客戶滿意度跟蹤回訪;
6、負(fù)責(zé)項目安裝調(diào)試、維修、巡檢工作進(jìn)度跟蹤及數(shù)據(jù)統(tǒng)計和反饋;
7、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)搭建和完善售后服務(wù)管理體系,并配合落地實施。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、三年以上售后服務(wù)經(jīng)驗,熟悉標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和方法,有新能源、家電、建材、消費電子產(chǎn)品等區(qū)域售后服務(wù)或集團(tuán)服務(wù)商管理經(jīng)驗優(yōu)先;
4、熟悉基本計算機操作和辦公軟件操作;
5、看好新能源行業(yè),具有良好環(huán)境適應(yīng)能力、抗壓力能力強;
6、能夠適應(yīng)長期出差。
職位福利:周末雙休、六險一金、績效獎金、出差補貼、帶薪年假、其他津貼等