1.負(fù)責(zé)清潔、廚電、凈水售后(csm、cbs、css)系統(tǒng)、接單、派單、跟進(jìn)、回執(zhí)工作,清楚的了解每張單的進(jìn)度;
2.工單完工情況跟進(jìn)工作,完工回訪檢核,達(dá)標(biāo)及時(shí)回錄入系統(tǒng)
3.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶(hù)催單,客戶(hù)來(lái)電接聽(tīng)并解答用戶(hù)咨詢(xún)、疑問(wèn);
4.上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作。
要求:
1. 25-35歲 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,有客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
2. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利,口齒清楚,聲音甜美,且具備良好的溝通能力;
3. 具備一定的計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用知識(shí),打字速度30-50個(gè)字/分鐘;
4. 為人耐心,細(xì)心,能接受重復(fù)性工作,具有較好的服務(wù)意識(shí);
5、具備較好的溝通及協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
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