1、負(fù)責(zé)接聽客戶關(guān)于細(xì)胞存儲應(yīng)用的咨詢電話,以專業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度為客戶提供準(zhǔn)確詳細(xì)的信息
2、主動與客戶溝通,深入了解客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)
3、向客戶詳細(xì)介紹細(xì)胞存儲的整個(gè)流程,包括細(xì)胞采集前的準(zhǔn)備工作(如體檢要求、注意事項(xiàng)等)、采集過程中的配合要點(diǎn)、細(xì)胞運(yùn)輸和存儲的環(huán)節(jié)以及后續(xù)的服務(wù)內(nèi)容
4、解答客戶在細(xì)胞存儲期間關(guān)于存儲條件、技術(shù)保障等方面的疑問
5、及時(shí)處理客戶在細(xì)胞存儲過程中遇到的問題和投訴
6、協(xié)助公司市場部門組織客戶活動,如客戶交流會、健康講座、親子活動等。通過這些活動,增強(qiáng)客戶之間的交流和互動,提高客戶對公司的認(rèn)同感和歸屬感
7、負(fù)責(zé)客戶活動的邀請、組織和現(xiàn)場服務(wù)工作,確?;顒拥捻樌M(jìn)行