崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)一層大堂巡視及前臺(tái)環(huán)境維護(hù)，與保潔、保安的溝通配合；
2、負(fù)責(zé)訪客接待，客戶上訪投訴的接待工作；
3、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng) 、雨傘借用 、口罩領(lǐng)用、遺失物品管理、前臺(tái)其他發(fā)放物品管理；
4、前臺(tái)應(yīng)急事項(xiàng)處理 ；
5、響應(yīng)線上千尋工單，及時(shí)答復(fù)員工工單、進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)單、跟進(jìn)工單處理進(jìn)展，按照SLA完成工單的響應(yīng)及解決，核實(shí)工單完成情況，對(duì)工單進(jìn)行閉環(huán)管理，對(duì)系統(tǒng)歸檔不合理的工單目錄進(jìn)行糾偏，并跟蹤后續(xù)的客戶回訪工作；
6、負(fù)責(zé)海星主動(dòng)巡檢工單的歸檔工作；
7、負(fù)責(zé)前臺(tái)及樓宇貴重遺留物品登記管理；
協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
任職要求：
1、30歲及以下，形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，親和力強(qiáng)；
2、大專以上學(xué)歷，性格開朗靈活度高，應(yīng)變能力較強(qiáng)，可熟練使用PPT、Excel等辦公軟件；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有良好的溝通能力， 普通話流利，具備一定客戶服務(wù)禮儀知識(shí)和公關(guān)能力；
能妥善處理在前臺(tái)接待活動(dòng)中的突發(fā)事件。