更新于 12月3日

客服主管

5千-7千·13薪
  • 西安長安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

客服管理管理經(jīng)驗電商從業(yè)經(jīng)驗
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案
2.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
3.負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
4.定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
5.負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
6.負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
7.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作
崗位要求:
(1) 3年或以上呼叫中心工作經(jīng)驗,1年或以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗;
(2)良好的協(xié)調(diào),溝通,學(xué)習(xí)能力;
(3)擁有較強(qiáng)的行業(yè)敏感度和邏輯思維;
(4)有較強(qiáng)的團(tuán)隊和服務(wù)意識;
(5)具備一年以上電商客服相關(guān)工作經(jīng)歷。

薪資福利:

1、綜合薪資:4000-6000元/月(固定薪資+績效獎金);

2、知名外企,非常好的晉升與發(fā)展空間,辦公環(huán)境優(yōu)越;

3、簽署正式勞動合同,8天帶薪年假,6天帶薪病假,五險一金,新增公司付費(fèi)享受額外商業(yè)醫(yī)療險,年終獎金等福利優(yōu)厚;

4、工作時間:早8:00-24:00,執(zhí)行綜合工時制,輪班輪休制。

面試及工作地點: 西安市西咸新區(qū)西部云谷二期4B棟三樓

乘車路線:地鐵1號線到灃河森林公園站,轉(zhuǎn)乘1067路到康定路同文路口站,到達(dá)公司樓下。


職位福利:五險一金、年底雙薪、加班補(bǔ)助、包住、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險、試用期全額

工作地點

西咸新區(qū)西部云谷二期4B 3樓

職位發(fā)布者

郭午天/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(上海)有限公司西咸分公司
盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(上海)有限公司西咸分公司是香港電訊(HKT)香港聯(lián)合交易所有限公司上市(代號:6823)在國內(nèi)的十個運(yùn)營中心。電訊盈科是香港首屈一指的電訊服務(wù)供貨商及領(lǐng)先的固網(wǎng)、寬帶及流動通訊服務(wù)營運(yùn)商,提供廣泛的服務(wù)以滿足全港市民、本地及國際商界的需要,包括本地電話、本地數(shù)據(jù)及寬帶、國際電訊、流動通訊,以及客戶器材銷售、外判服務(wù)、顧問服務(wù)及客戶聯(lián)絡(luò)中心等其他電訊服務(wù)。香港電訊以香港為總部,業(yè)務(wù)據(jù)點遍及內(nèi)地以及世界其他國家及地區(qū)。其國際電訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋140個國家逾3,000個城市。關(guān)于香港電訊更多詳細(xì)數(shù)據(jù),請瀏覽網(wǎng)站www.hkt.com香港電訊專業(yè)客服(HKT Teleservices)是一家專注于提供語音和非語音客戶服務(wù)、技術(shù)支持、銷售、客戶挽留及相關(guān)服務(wù)的首屈一指的業(yè)務(wù)流程外包(BPO)供應(yīng)商。倚靠最先進(jìn)的技術(shù)、世界級的管理實踐和運(yùn)營流程,我們經(jīng)營一個24小時全天候、多渠道的全球客戶聯(lián)絡(luò)管理中心網(wǎng)絡(luò),站點遍布中國香港、中國內(nèi)地(廣州、上海、北京、深圳、重慶、杭州、金華、西安等)、菲律賓、美國、巴拿馬及英國,所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。我們的業(yè)務(wù)模式能靈活滿足客戶需求,把握每次聯(lián)絡(luò)客戶的商機(jī)。電訊盈科專業(yè)客服致力于為本地領(lǐng)先機(jī)構(gòu)和《財富》世界500強(qiáng)企業(yè)提升客戶服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度、增加業(yè)務(wù)收入、降低運(yùn)營成本,以及加強(qiáng)市場競爭力。
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