更新于 1月14日

項目經(jīng)理

1.2萬-1.8萬
  • 日照東港區(qū)
  • 1年以下
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1.根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展需求,了解崗位需求,協(xié)助上級確定業(yè)務(wù)目標(biāo),制定并執(zhí)行班組業(yè)務(wù)計劃。 2.協(xié)助項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)客服團隊日常運營管理,管理分管團隊人員,達(dá)成部門各項考核指標(biāo);控制項目整體流失。
3.對項目整體運營質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行把控;參與客服運營管理體系建設(shè),并基于業(yè)務(wù)需要,持續(xù)優(yōu)化管理制度、流程規(guī)范及相關(guān)工具。
4.統(tǒng)籌客服運營服務(wù)提升、業(yè)務(wù)分析、質(zhì)控流程、現(xiàn)場管理工作,對業(yè)務(wù)運營提供精益支持。
5.對內(nèi)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門、各業(yè)務(wù)線的協(xié)調(diào)工作。
6.通過各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)解讀分析,為公司決策和各業(yè)務(wù)策略提供有質(zhì)量決策參考。
7.充分挖掘團隊潛力并進(jìn)行梯隊人才培養(yǎng)
8.負(fù)責(zé)員工日常考勤、排班表的制定和公布。
9.負(fù)責(zé)日常管理制度的執(zhí)行和監(jiān)督。
10.負(fù)責(zé)員工綜合績效考評監(jiān)督,定期撰寫考核分析報告。

工作地點

山東省日照市東港區(qū)天津路

職位發(fā)布者

文女士/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo山東君聯(lián)多網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
山東君聯(lián)多網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為上海潤迅通信集團旗下子公司,是上海潤迅華北大數(shù)據(jù)BPO基地。公司坐落于任城區(qū)政府對面任城大道南側(cè)翠都商務(wù)樓,職場規(guī)模超過30000平米,共建設(shè)3000余個物理座席,另有多種配套功能區(qū),如候班室,休息室、會議室,培訓(xùn)室、健身區(qū)域等。公司以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動力,聚焦人工智能、大數(shù)據(jù)呼叫中心和服務(wù)外包業(yè)務(wù)應(yīng)用,研發(fā)統(tǒng)一消息平臺,致力于構(gòu)筑新型一體化服務(wù)平臺,通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、社交媒體等服務(wù)界面與客戶建立互動溝通關(guān)系,為企業(yè)提供用戶全生命周期運營服務(wù),提升用戶服務(wù)體驗、防范經(jīng)營風(fēng)險、創(chuàng)造用戶價值?!餄鷮幨腥纬菂^(qū)政府招商引資重點項目企業(yè)★濟寧市大數(shù)據(jù)中心建設(shè)合作企業(yè)★中國移動業(yè)務(wù)合作企業(yè)★招商銀行、平安銀行業(yè)務(wù)合作企業(yè)★百度、美團、小米、天貓、京東、聯(lián)想等合作企業(yè)------此值公司業(yè)務(wù)快速擴張之際,誠邀大中專學(xué)生及各類社會人才的加盟!攜手共創(chuàng)美好未來,公司有你更精彩!
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