市場營運調研
1.負責制定月度、季度、半年度、年度市場調研計劃;
2.按計劃落實調研方案并形成報告。
籌備期營運管理
1.籌備期營運類文件制訂、物料準備及服務規(guī)范制訂;
2.負責新進場商戶證照辦理及裝修跟鋪、驗收、開業(yè)。
人員管理及團隊建設
1.組織本部門三標一體化、制度、品牌知識、營運管理的培訓工作;
2.負責制定商戶員工管理及培訓方案。
商戶及消費者關系管理
1.供應商溝通及費用收繳、風險控制,確保公司營收;
2.商戶及顧客投訴接待處理,確保4008限時關閉,提升服務質量,定期實施商戶及消費者滿意度調研。
營銷計劃管理。
1.制定營銷計劃,搜集并整理商戶及品牌營銷需求,配合企劃條線整合營銷方案,執(zhí)行并評估活動;
2.吾悅會員拓展推廣;
3.配合企劃就行吾悅會員后期維護。
業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌調整管理
1.對項目業(yè)態(tài)、商鋪及品牌經營狀況監(jiān)控分析及預警;
2.商務合同執(zhí)行及進退場調整管理;
3.負責組織招商定位、整體規(guī)劃布局、商戶招商引進、品牌調整、日常經營管理等各項招商運營工作。
經營規(guī)范與經營環(huán)境管理
1.營運標準與規(guī)范的制定及執(zhí)行;
2.現場日常管理及環(huán)境管理。
銷售業(yè)績管理
1. 聯(lián)營類品牌銷售業(yè)績及毛利額指標達成;
2. 退換貨及收銀管理;
3. 配合企劃完成聯(lián)營營銷方案及活動執(zhí)行。
外聯(lián)及預算工作
1.負責協(xié)調工商、物價局、技術監(jiān)督局、消協(xié)等政府職能部門以及當地媒體的關系并保持良性溝通;
2.公司年度預算編制、分解指標,多種經營完成計劃及跟進工作。