崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)前臺范圍內(nèi)所有人、事、物的管理服務(wù)工作及部門日常內(nèi)務(wù)工作。
2、注重自身儀容儀表及坐、立、行姿態(tài)，保持微笑服務(wù)，完成對客早迎晚送工作。
3、負(fù)責(zé)前臺訪客接待、確認(rèn)、指引和對訪客的茶水服務(wù)工作。
4、做好部門排班、考勤及檔案歸檔工作。
5、做好前臺電話接聽及轉(zhuǎn)接工作，收集和留意客戶意見或信息，妥善處理、反饋客戶意見建議或投訴，及時向部門負(fù)責(zé)人反饋。
6、負(fù)責(zé)前臺及專區(qū)（如地面、綠化擺放、衛(wèi)生間、辦公設(shè)施設(shè)備等處）日常保潔狀況監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔人員清潔。
7、配合部門社區(qū)文化活動開展工作。
8、做好項目收費、賬務(wù)管理及費用報銷等工作。
任職要求：
1、35歲以下，中專以上學(xué)歷；
2、***，親和力強，普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的語言表達(dá)能力、組織紀(jì)律性強，懂文明、講禮貌；
3、一年以上的物業(yè)（商場、酒店、住宅、寫字樓）客服工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理流程，有較強的溝通和服務(wù)意識、有處理投訴的經(jīng)驗和技巧；有住宅物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；有財務(wù)出納有關(guān)經(jīng)驗。
4、良好的文書寫作能力，熟悉電腦文書軟件操作。