崗位職責:
1、部門規(guī)劃執(zhí)行
挖掘用戶特點,結(jié)合車型產(chǎn)品特征,進行內(nèi)容運營策略、轉(zhuǎn)化運營策略完善;
完善市場活動管理標準、執(zhí)行要求,評估用戶活動效果,并組織分享相關(guān)經(jīng)驗和教訓(xùn)、推進落實。
2、用戶運營管理與執(zhí)行
制定潛客獲取、轉(zhuǎn)化全流程SOP,結(jié)合數(shù)字化工具執(zhí)行形成門店標準,并進行督導(dǎo)提升;
制定潛客獲取、轉(zhuǎn)化全流程目標及指標分解、結(jié)合門店運營經(jīng)營,制定改進提升策略、培訓(xùn)計劃、數(shù)字化工具改進建議。
3、用戶運營探索
用戶生態(tài)長期規(guī)劃,和搭建落地實施標準;
用戶運營的產(chǎn)品能力規(guī)劃,和落地。
4、外部合作
第三方調(diào)研供應(yīng)商,針對用戶畫像數(shù)據(jù)采集和分析。
5、部門協(xié)作
軟件產(chǎn)品協(xié)作,開發(fā)迭代用戶運營工具。
6、部門管理
部門內(nèi)用戶運營立項,執(zhí)行管理,復(fù)盤迭代以及其他活動事務(wù)對接管理,形成流程化和閉環(huán)。
任職要求:
教育背景
大學本科及以上學歷,無專業(yè)限制。
工作經(jīng)驗
至少5年以上車企app 互聯(lián)網(wǎng)手機端平臺用戶運營工作經(jīng)驗,具備互聯(lián)網(wǎng)工具使用經(jīng)營和互聯(lián)網(wǎng)思維。
能力要求
1.擅長數(shù)據(jù)分析;
2.良好的書面及口頭表達能力,較強的人際溝通及協(xié)調(diào)能力、較強的學習能力及自驅(qū)力;
3.熟悉數(shù)據(jù)分析工具及軟件,報告制作。
其他要求(選填項)
用戶運營模型AARRR使用,RFM模型使用。