【崗位名稱(chēng)】純接聽(tīng)客服文員

【崗位職責(zé)】接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)解答、查詢(xún)業(yè)務(wù)信息、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)建議接納等服務(wù)。

舒適干凈的辦公環(huán)境，使用公司統(tǒng)一的坐席安排，電腦操作，耳麥接聽(tīng)，無(wú)需外出作業(yè)，在辦公室里完成整個(gè)業(yè)務(wù)解答流程;

【職位要求】

1、中專(zhuān)或高中以上學(xué)歷;

2、普通話(huà)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)；具有良好的溝通能力；

3、熟悉計(jì)算機(jī)日常辦公軟件，中文打字速度20字/分以上；

【薪酬待遇】

1、培訓(xùn)待遇：入職提供崗前業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)，并可享有培訓(xùn)津貼。

2、工資待遇：底薪+績(jī)效+節(jié)日費(fèi)+生日禮金+年終獎(jiǎng)勵(lì)金+餐補(bǔ)；保底3000元/月；試用期綜合月薪￥3500-5000元/月以上；轉(zhuǎn)正后綜合月薪￥4500-￥8000元/月；平均綜合工資5000元每月。

3、社會(huì)保障：統(tǒng)一為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)；

4、提供住宿：公司提供高大上的酒店式公寓，配有基本電器等；

5、用餐：公司提供食堂用餐并每月按時(shí)給員工發(fā)放餐補(bǔ)，可自由選擇外面地方用餐；

6、額外福利：年中獎(jiǎng)勵(lì)金、年終獎(jiǎng)勵(lì)金、工齡獎(jiǎng)、競(jìng)賽獎(jiǎng)、班組活動(dòng)獎(jiǎng)、高溫補(bǔ)貼，另有節(jié)日費(fèi)和生日禮金等額外獎(jiǎng)勵(lì)金；每年法定節(jié)假日均發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)；每年提供不定期旅游。

【晉升空間】工作滿(mǎn)半年后可獲得管理人員或后勤支撐人員的晉升機(jī)會(huì)，每年有2-3次晉升機(jī)會(huì)。

縱向晉升：管理方向：班長(zhǎng)助理--班長(zhǎng)--主管助理--主管--運(yùn)營(yíng)助理--運(yùn)營(yíng)經(jīng)理--總監(jiān)--副總；

橫向發(fā)展：專(zhuān)職培訓(xùn)師、質(zhì)檢專(zhuān)員或人事，后勤等方向發(fā)展；

【工作時(shí)間】科學(xué)排班：8:00-22:00之間進(jìn)行排班，每天工作8小時(shí)，月休6-8天（輪班制）。

備注：每天上班時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，例如8:00--17:00……具體每個(gè)班次時(shí)間公司提前一月安排好告知員工。

【工作地點(diǎn)】廣州市天河區(qū)大觀中路492號(hào)嶺南科技中心或越秀區(qū)東華西路 57 號(hào)